“今天，我們將最近收購的頂級技術(shù)相結合，帶來(lái)一套新的世界一流的客戶(hù)體驗和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶(hù)建立和培養客戶(hù)體驗，提升其消費者的終身忠誠度。”
首席產(chǎn)品官兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael Harris在A(yíng)lvaria客戶(hù)體驗(ACE)活動(dòng)舞臺上表示：“今天，我們將最近收購的頂級技術(shù)相結合，帶來(lái)一套新的世界一流的客戶(hù)體驗和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶(hù)建立和培養客戶(hù)體驗，提升其消費者的終身忠誠度。
Alvaria CX套件通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音和全渠道功能、合規的外聯(lián)、復雜的交互式語(yǔ)音應答(IVR)、自然語(yǔ)言理解(NLU)、自助服務(wù)、客戶(hù)洞察和分析，將客戶(hù)體驗變?yōu)橐环N競爭優(yōu)勢。
Alvaria WEM套件是一套強大的解決方案，專(zhuān)門(mén)用于優(yōu)化企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的員工體驗，同時(shí)提供洞察，使企業(yè)能夠評估和改善業(yè)務(wù)績(jì)效。WEM套件包含員工管理、質(zhì)量、績(jì)效和員工洞察，以及通過(guò)新的Alvaria?Motivate產(chǎn)品實(shí)現的游戲機制。
Alvaria首席技術(shù)官David Funck表示：“Motivate的優(yōu)點(diǎn)在于它的心理學(xué)理念，以及它吸引員工并使員工更快樂(lè )、更健康、更高效的方式。”
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關(guān)于A(yíng)lvaria，Inc
Alvaria是企業(yè)級客戶(hù)體驗(CX)和員工敬業(yè)度管理(WEM)解決方案的全球領(lǐng)導者。可擴展、靈活和安全的解決方案正在塑造客戶(hù)體驗的未來(lái)。公司名稱(chēng)源于拉丁語(yǔ)，意思是“蜂巢”。蜂巢是大自然幾百萬(wàn)年來(lái)的完美形態(tài)，寓意公司能夠提供可擴展、有韌性且安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點(diǎn)。ALVARIA™幫您重塑客戶(hù)體驗(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.alvaria.com
