這種新發(fā)現的流量尤其龐大，就像為希望保持業(yè)務連續(xù)性的聯(lián)絡中心提供的與微軟團隊、Zoom和Genesys的語音集成服務一樣。根據同一份報告，3月份服務提供商對微軟團隊的需求增加了60%，對Zoom的需求增加了30%，同時傳統(tǒng)電話的需求也有所增長。
技術正在推動家庭工作革命。這一點很清楚"
埃利奧特扮演了唱反調的角色，他提出了一個非常重要的問題：這種變化是短期的還是長期的？他的回答是："在團隊協(xié)作和統(tǒng)一通信技術的推動下，我們的工作實踐正在發(fā)生更根本的轉變。他認為，這些技術將成為全球大部分勞動力的新常態(tài)。
這適用于知識工作者、呼叫中心代理、那些從事客戶服務、銷售和其他以前在辦公室工作的行政人員。
您可能知道，業(yè)務連續(xù)性不是一個短期概念。這是一個長期的思考過程。埃利奧特承認，我們最終會擺脫疫情，但他說，企業(yè)必須認識到持續(xù)性是必要的，而且應該是可持續(xù)的。他把短期修復比作給需要更嚴重醫(yī)療護理的東西貼上創(chuàng)可貼。
其他因素，如節(jié)省房地產成本、廉價的云通信和能夠提高生產率的協(xié)作工具。埃利奧特強調了所有的要點。除此之外，他說，無數其他好處超過了雇主可能考慮到的缺點，其中包括靈活的工作方式。他補充說，這將成為一種激勵，吸引長期人才加入你的團隊。
埃利奧特認為，氣候變化，以及爭取零排放，也會對我們的工作方式產生影響。"更多的企業(yè)將采用在家辦公的方式，以減少與員工日常通勤和大型辦公空間的能源消耗相關的二氧化碳排放。"
他補充說，越來越多的員工可能會根據他們的環(huán)保意識水平尋求遠程辦公。"這還取決于他們個人是否愿意為減排做出貢獻。"個人責任也能推動改變--如果一個熱情健談的瑞典青少年能說服我把柴油車換成電動汽車，那么一切皆有可能，"他繼續(xù)說道。
就在這個月，Square宣布其員工可以永久性地遠程辦公，盡管"就地安置"的規(guī)定早已結束。Twitter是另一個允許永久遠程辦公的先驅，這很好地暗示了遠程工作不是一種時尚。此前，Facebook告知其員工2021年之前可以遠程辦公。
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