Avaya解決方案正在幫助醫療服務(wù)提供者解決前所未有的需求，例如增加患者護理和查詢(xún)，積極主動(dòng)地與其社區聯(lián)系的迫切需求以及在家中或臨時(shí)位置虛擬連接患者，家庭成員和護理團隊（特別是與工作人員聯(lián)系）的能力。

　　WellMedic健康中心是拉丁美洲的健康中心，它為遠程座席實(shí)施了Avaya通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，以應對他們當前的挑戰。“在這種整個(gè)世界都受到COVID-19影響的情況下，我們必須立即采取行動(dòng)。在A(yíng)vaya的支持下，在短短的一個(gè)周末內，我們能夠將傳統的呼叫中心轉移到遠程部署，而沒(méi)有中斷對醫生、病人和我們團隊的服務(wù)，”WellMedic的IT主管Carlos Araiza說(shuō)道。“他們迅速幫助我們制定了應急策略并實(shí)施了適當的解決方案。”