呼叫中心軟件是為公司和專業(yè)人員提供的通信服務。其主要功能是智能地管理公司的呼入和呼出。
企業(yè)通信系統(tǒng)是專業(yè)人員必須考慮的基本問題之一，以保持良好的聲譽并提供滿足客戶需求的服務。
任何希望包括圖像并以最佳方式管理呼入和呼出的人都必須使用有效的電信解決方案。現(xiàn)在，這些業(yè)務通信解決方案可在所有使用WebRTC技術的操作系統(tǒng)上使用。
Fonvirtual呼叫中心軟件的功能
Fonvirtual是一家專注于云電信服務的公司，已有超過15年的歷史。由于通過WebRTC技術開發(fā)其解決方案，F(xiàn)onvirtual是使用新一代VoIP的先驅。
Web實時通信（WebRTC）是由Google開發(fā)的一種開源軟件，可通過Internet實現(xiàn)語音呼叫，視頻呼叫和數據傳輸。該技術與傳統(tǒng)的呼叫中心軟件相結合，允許通過互聯(lián)網，世界任何地方以及所有連接設備（計算機，移動設備，平板電腦，Windows，Linux，Mac......）使用該服務。
隨著這種發(fā)展，專業(yè)人員不再需要使用SIP中繼，IP電話或昂貴的臺式機，因為座席現(xiàn)在可以從任何設備和任何地方連接。
現(xiàn)在，WebRTC的推出為所有專業(yè)人士（小型和大型公司）打開了通向具有各種功能的企業(yè)電話的大門。物有所值和智能通信分配可提高生產力并降低成本。
Call Center Web RTC軟件的優(yōu)點
使用WebRTC技術的呼叫中心軟件的創(chuàng)新基于這樣一個事實，即它不需要任何投資，安裝，設備或額外的更新。
您可以通過基于各種功能（如隊列，IVR，管理計劃，假期）的ACD云系統(tǒng)來提高您的業(yè)務效率和優(yōu)化呼叫管理...。
座席無論是在Windows，Linux還是MacOS上運行，都將擁有簡單易用的界面，通過這種界面，他們可以直觀地管理呼叫并快速與同事溝通。
員工可以從世界上任何地方和從連接到互聯(lián)網的任何設備上進行連接，從而實現(xiàn)客戶服務方面的移動性和靈活性。
基于WebRTC的解決方案提供商（如Fonvirtual）提供了一個安全的解決方案，其冗余系統(tǒng)可確保始終運行。
憑借在WebRTC領域的長期經驗，F(xiàn)onvirtual提供了一種可靠的呼叫中心軟件，其在數據和帶寬方面的要求遠低于傳統(tǒng)IP電話解決方案。因此，通信的穩(wěn)定性和質量始終是最佳的并且是高清的。
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