作為此項工作的一部分，Emirates NBD將利用Amazon.com公司的機器學習功能，數(shù)據(jù)分析，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），自然語言處理（NLP）和其他先進技術(shù)。

　　因為其廣泛而深入的云服務產(chǎn)品及其高安全性，Emirates NBD正在與AWS合作。這家總部位于中東的銀行集團也選擇AWS作為機器學習工作負載的首選提供商。

　　通過此次合作，銀行集團將部署機器學習服務Amazon SageMaker，以構(gòu)建，培訓和部署機器學習模型，為零售客戶提供實時銀行體驗。

　　Emirates NBD高級執(zhí)行副總裁兼零售銀行和財富管理集團負責人Suvo Sarkar表示：“我們的愿景是成為中東地區(qū)最具創(chuàng)新性的金融服務機構(gòu)，為實現(xiàn)這一目標，我們選擇與世界上最具創(chuàng)新性的技術(shù)公司合作，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務--AWS，Amazon Web Services。”

　　“Emirates NBD和亞馬遜擁有創(chuàng)新和以客戶為中心的共同價值觀，我們期待利用AWS的技術(shù)和創(chuàng)新實踐，為我們的客戶提供更輕松，更直觀的銀行服務。”

　　該銀行還將利用機器學習服務Amazon Personalize，開發(fā)個性化推薦，以推出新的個性化零售銀行應用。

　　作為呼叫中心自動化的一部分，該服務還將使用自然語言處理技術(shù)與客戶進行交互。為了支持這項工作，該銀行將使用Amazon Polly（一種使用深度學習技術(shù)的服務）將書面內(nèi)容轉(zhuǎn)換為自動呼叫中心的類似人類語音，以增強客戶互動。

　　該銀行還在探索使用AWS的圖像識別和物聯(lián)網(wǎng)解決方案通過安全認證為其分支機構(gòu)的客戶提供服務的方法。

　　亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務EMEA總經(jīng)理Andy Isherwood表示：“在每個行業(yè)中，公司都開始在他們的業(yè)務中有意義地使用機器學習，AWS提供最廣泛，最深入的機器學習服務組合，幫助他們解決一些最大的挑戰(zhàn)。很高興看到這些技術(shù)如何幫助改變中東和世界各地的金融服務業(yè)。”

　　“Emirates NBD是中東地區(qū)最具價值和創(chuàng)新的金融機構(gòu)之一，我們期待繼續(xù)支持他們，因為他們開始改變他們?yōu)榱闶坫y行客戶提供服務的方式，并將他們的組織建設(shè)成為一個未來的銀行。”