NovelVox首席執行官Amit Gandhi表示“保持領(lǐng)先于市場(chǎng)趨勢，我們（NovelVox）再次成功為那些花時(shí)間遠離其聯(lián)絡(luò )中心工作的座席帶來(lái)了經(jīng)過(guò)改進(jìn)且更友好的2.0版CiscoTeinesse移動(dòng)座席應用程序。這就像它以前的版本，由于其提供的靈活性和高性能，在現場(chǎng)或遠程位置的聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)業(yè)人員中迅速普及。”他進(jìn)一步表示，“它提供了與各個(gè)行業(yè)的核心應用程序的無(wú)縫集成，以便遠程座席可以輕松訪(fǎng)問(wèn)其移動(dòng)設備上的所有客戶(hù)信息，以提供高質(zhì)量的客戶(hù)體驗，無(wú)論他們身在何處。”

　　憑借所有最新特性和功能，NovelVox提供Cisco Finesse Mobile Agent App Ver.2.0以非常體面和有競爭力的價(jià)格結構為聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。它支持iOS和Android平臺，為各種類(lèi)型和規模的聯(lián)絡(luò )中心提供不間斷的，集成的座席-客戶(hù)交互和零基礎設施成本。聯(lián)絡(luò )中心還可以選擇在季節性高峰期間增加更多移動(dòng)座席，以應對突然的需求激增而無(wú)需支付額外成本。