近年FinTech金融科技成為主流，富蘭克林也率先增加LINE官方帳號與Facebook粉絲專頁，希望透過生活化的社群媒體與投資大眾互動，提早正視理財的重要性。

　　富蘭克林投顧認為，愈來愈多族群對數位理財的需求孔急，以及人工智慧運用在投資理范疇已是大勢所趨，即日推出的智能客服就是運用精密的AI技術，透過語言、數據分析與機器人學習技術，加上專業(yè)演算，將基金、市場投資建議與人工智慧結合，得以提供24小時全年無休的線上理財服務，一般投資人較常詢問的問題、好康優(yōu)惠介紹，或是要掌握各基金最新凈值、近期配息資訊等，也匯整其中，簡單幾個動作，AI理財智能客服—富國民便能一一回答。

　　富蘭克林投顧指出，AI理財智能客服上線后，幾個按鈕、易懂的對話，即可讓忙碌的小資族輕松解決理財大小事，如果對回覆還有進一步的問題，也能轉換至線上真人服務，充份享受到富蘭克林面面俱到的投資理財服務。

　　富蘭克林投顧表示，該公司在臺深耕已26年，是共同基金在臺灣生根茁壯的主要灌溉者之一，一路以來，專業(yè)理財團隊提供客戶全方位的投資諮詢服務，無論是全球投資展望說明會、新手投資講座、免付費國民理財專線…等，總能與時俱進，不僅深獲投資人歡迎，也已為許多投資人營造優(yōu)質的理財生活。