EAP共享服務中心于3月13日（周一）正式開業(yè)，塞爾維亞共和國總理Aleksandar Vučić、阿提哈德航空集團總裁兼首席執(zhí)行官賀國健（James Hogan）及貝爾格萊德市長Siniša Mali出席了開業(yè)儀式。
此處新設施臨近塞爾維亞首都貝爾格萊德市中心，將承擔阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空和阿提哈德區(qū)域航空在歐洲的聯(lián)絡中心和常旅客業(yè)務，未來擴建后還將囊括意大利航空和柏林航空的這兩項業(yè)務。
該中心初期將雇傭200余名塞爾維亞籍員工，到2020年這一數(shù)字有望增至約685名。屆時，員工接聽的呼叫預計會超過440萬次。
塞爾維亞總理Aleksandar Vučić在開業(yè)儀式上向嘉賓和媒體致辭時表示：“EAP共享服務中心是塞爾維亞成功引進外資的又一個例證。該中心建在貝爾格萊德彰顯了阿提哈德等國際知名企業(yè)對我們國家和勞動力的信心。EAP共享服務中心擁有一支訓練有素的多語言團隊，可提供世界一流的客戶服務，是現(xiàn)代塞爾維亞的真實寫照。”
賀國健先生講到：“我們很高興開設這處最新的EAP共享服務中心，從而將EAP成員航空公司及其常旅客計劃集中到一起。此處卓越中心將顯著提升各家航空公司的效率，讓他們能夠在日益復雜的全球市場上更有效地參與競爭。”
此處EAP共享服務中心位于新貝爾格萊德空港城商業(yè)園內(nèi)，對伙伴航空公司運營的一系列全球服務中心形成了補充。目前，阿提哈德航空還運營著其他四家聯(lián)絡中心，包括阿布扎比酋長國三家，曼徹斯特一家。
這里的員工初期將負責管理訂票和出票業(yè)務，包括銷售、行程更改和特殊服務要求等。在常旅客業(yè)務方面，EAP共享服務中心的員工將提供計劃信息、賬戶服務以及里程管理等業(yè)務。
