北京，2016年7月25日 --全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗（CX）和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布，領(lǐng)先的私募股權投資公司Hellman & Friedman的附屬公司，將投資約9億美元從現有股東手中收購大量股權。

　　該投資為Genesys帶來(lái)的企業(yè)估值將近38億美元，將使Genesys成為世界上最有價(jià)值的私有軟件公司之一。在投資之后，Permira基金、Technology Crossover Ventures(TCV)以及其他原始投資者將繼續持有Genesys大部分股權。

　　Genesys客戶(hù)體驗平臺能夠極大地提升市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)的效率及有效性。全球120個(gè)國家的4，700家客戶(hù)（包括大多數財富500強企業(yè)）信任并選擇了Genesys客戶(hù)體驗平臺。 Genesys客戶(hù)體驗平臺能夠跨所有接觸點(diǎn)、渠道及交互，在客戶(hù)歷程中提供完全可見(jiàn)性以及有價(jià)值的情境，助力企業(yè)更好地實(shí)現與客戶(hù)及員工的深度交互，造就業(yè)績(jì)變革性增長(cháng)。

　　Genesys首席執行官Paul Segre表示：“Genesys聚焦全渠道客戶(hù)體驗、員工交互、業(yè)務(wù)優(yōu)化以及云服務(wù)，不斷拓展產(chǎn)品組合。在過(guò)去的四年間， Permira已經(jīng)被證明是我們極好的合作伙伴， Hellman & Friedman的投資則進(jìn)一步證明了我們的戰略及執行能力。該投資將會(huì )加速Genesys的發(fā)展。”

　　Hellman & Friedman董事總經(jīng)理David Tunnell表示：“Genesys是行業(yè)領(lǐng)袖，其創(chuàng )新能力久經(jīng)考驗并領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)，是很好的投資對象。”Hellman & Friedman董事總經(jīng)理Tarim Wasim補充道：“我們深信Genesys的發(fā)展愿景以及Genesys員工對變革客戶(hù)體驗所做的努力與承諾。我們期待與Genesys合作，助力Genesys更上一層樓。”

　　Permira合伙人及聯(lián)席技術(shù)總監Brian Ruder表示：“自2012年，Permira 基金將Genesys從阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）分離出來(lái)后，Genesys就在不斷增長(cháng)的市場(chǎng)環(huán)境中，極大地拓展了其市場(chǎng)領(lǐng)導力。很高興能擁有Hellman & Friedman這樣的合作伙伴，我們將繼續保持穩定的內生增長(cháng)，并持續推進(jìn)戰略性收購。”

　　Qatalyst Partners公司是Genesys的融資顧問(wèn)。

　　Genesys 提供全球第一的客戶(hù)體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅信強大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys， 協(xié)調指揮每年超過(guò)240億的聯(lián)絡(luò )中心交互，無(wú)論云端或自建。欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.genesys.com/cn 。

　　Hellman & Friedman是領(lǐng)先的私募股權投資公司，在舊金山、紐約以及倫敦都設有辦公室。Hellman & Friedman成立于1984年，已成功募集了350億美元的委托資本。Hellman & Friedman主要投資優(yōu)質(zhì)的商業(yè)連鎖企業(yè)，作為增值合作伙伴為軟件、互聯(lián)網(wǎng)及媒體、金融服務(wù)、商業(yè)及信息服務(wù)、能源及工業(yè)、零售及消費以及醫療保健等精選行業(yè)提供管理服務(wù)。欲了解更多關(guān)于Hellman & Friedman的信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.hf.com 。

　　Permira是一家全球性投資公司，致力于發(fā)現并支持那些有抱負的成功企業(yè)。自1985年成立以來(lái)，Permira募集的承諾資本總量接近250億歐元（280億美元）。Permira對那些有志于做出變革，致力于實(shí)現可持續增長(cháng)的企業(yè)會(huì )進(jìn)行長(cháng)期投資。在過(guò)去30年間，Permira基金在消費者、金融服務(wù)、醫療保健、工業(yè)以及技術(shù)5大關(guān)鍵領(lǐng)域做出了200多個(gè)私募股權投資。Permira基金在全球有眾多成功投資技術(shù)型企業(yè)的記錄。從1997年開(kāi)始，Permira基金超過(guò)33%的投資都集中在核心技術(shù)領(lǐng)域。欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.permira.com 。

　　Technology Crossover Ventures (TCV)成立于1995年，是領(lǐng)先的資本提供商，致力于為技術(shù)行業(yè)中那些處于上升期的私有及公有企業(yè)提供資金支持。在過(guò)去的21年里，TCV對超過(guò)200家技術(shù)領(lǐng)導者進(jìn)行了投資，投資金額將近90億美元，完成了59項IPO以及及50個(gè)戰略銷(xiāo)售項目。TCV總部位于加利福尼亞州帕洛阿爾托市，在紐約以及倫敦都有辦公室。欲了解更多關(guān)于TCV的信息（包括完整的TCV投資列表），請訪(fǎng)問(wèn)http://www.tcv.com 。