2016年5月25日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗（CX）和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限領(lǐng)導者象限。這是Genesys連續八年被評為領(lǐng)導者。在今年的領(lǐng)導者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。

　　Genesys致力于幫助企業(yè)與組織滿(mǎn)足當今數字化客戶(hù)的獨特需求，確保跨所有渠道、接觸點(diǎn)及交互提供令人難忘、低費力度的客戶(hù)體驗。

　　Gartner年度的魔力象限報告對聯(lián)絡(luò )中心供應商的愿景完整性及執行能力進(jìn)行評估。基于Gartner的獨立分析，供應商會(huì )被定位于4個(gè)象限中：有遠見(jiàn)者、特定領(lǐng)域者（Niche Players）、領(lǐng)導者、挑戰者。

　　Genesys首席執行官Paul Segre表示：“被魔力象限評為領(lǐng)導者恰恰反映了我們目前正在為客戶(hù)和合作伙伴交付變革性的全渠道客戶(hù)交互解決方案所做的努力。獲得Gartner的認可也充分證明了Genesys客戶(hù)體驗平臺具備強大的功能，以及通過(guò)最為重要的語(yǔ)音及數字化渠道，成功打造卓越的全渠道客戶(hù)體驗以及持久的客戶(hù)關(guān)系的能力。”

　　Genesys 提供全球第一的客戶(hù)體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅信強大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys， 協(xié)調指揮每年超過(guò)240億的聯(lián)絡(luò )中心交互，無(wú)論云端或自建。欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.genesys.com/cn 。