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加拿大西捷航空呼叫中心員工遠(yuǎn)程辦公實現(xiàn)雙贏

--加拿大“在家辦公”日漸流行 雇主員工皆大歡喜

2016-05-25 14:36:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  你知道嗎,早在三年前,西捷航空(WestJet)阿爾伯塔省的900名呼叫中心員工中,有近85%改為家中遠(yuǎn)程辦公。最近,西捷又計劃在新布倫瑞克蒙克頓(Moncton)建立一個呼叫中心,且400名員工中,大多數(shù)也將在家遠(yuǎn)程辦公。
  雇主和員工雙贏
  據(jù)CBC News報導(dǎo),對于西捷來說,讓員工改為在家辦公,可節(jié)省大筆辦公開支,節(jié)省費用大大超過為員工置辦在家辦公電腦設(shè)備所投資金。對于員工來說,在家辦公不僅節(jié)省平日上班必要開支,如汽油費和汽車保險費、公交費、午餐咖啡費等,還能實現(xiàn)工作生活兩平衡。
  西捷發(fā)言人帕爾默(Robert Palmer)說,公司讓員工在家辦公,主要目的是幫員工平衡好工作和生活。3年前開始在家辦公的西捷阿爾伯塔省銷售代理、現(xiàn)年41歲的何魯布(Carla Holub)女士說,改成在家辦公,她一點也不后悔,現(xiàn)在用每天節(jié)省下來的2個小時通勤時間,可以接送孩子上課外興趣班和冰球隊,同時還節(jié)省午餐和汽油費等以往上班必要開支。
  加拿大找工網(wǎng)Monster Canada市場主管包斯威爾(Sheryl Boswell)女士說,自1990年代科技日益發(fā)展后,在家辦公變得日益普遍,多數(shù)允許員工在家辦公的公司,都是希望在不增加額外辦公成本條件下,開發(fā)更多業(yè)務(wù),同時也能順應(yīng)更多當(dāng)今求職者和人才的本身需求。
  170萬加人在家辦公
  加拿大統(tǒng)計局2010年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2008年全國逾170萬員工(非自雇人士)每周至少在家工作1天,比2000年的140萬增加近23%,在家辦公人口占全國總員工比例升1%至11.2%。與此同時,自雇人口也快速增長,2008年全國自雇人口比例升2%至19%,蒙特利爾的霍華德(Louise Howard)女士就是其中之一。霍華德在家照顧兩個6歲和8歲孩子的同時,每天花3個小時在家做點兒童服裝放到網(wǎng)上賣或賣給當(dāng)?shù)厣碳遥嵢∽畹蜁r薪。
  Monster Canada數(shù)據(jù)顯示,目前網(wǎng)上有近5千個在家辦公職位招聘,比去年上升18%。這些職位中,有客服、銷售代理、技術(shù)支持、理財和地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)等。社交媒體的日益發(fā)展,也促使許多公司聘請專門的內(nèi)容寫手。
  在家辦公,還能吸引年齡較大員工,使得企業(yè)能夠順應(yīng)人口變化。ContactNB貿(mào)易協(xié)會會長坎貝爾(Robert Campbell)說,企業(yè)還可利用在家辦公吸引優(yōu)秀人才。新布倫瑞克省有100多個呼叫中心中,近30%允許遠(yuǎn)程在家辦公,這些呼叫職位中,有醫(yī)療遠(yuǎn)程護理,有悲傷情緒輔導(dǎo),有葬禮策劃和理財諮詢等。
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