CTI論壇（ctiforum）2月18消息（編譯/韓江學(xué)）： 2月12日，星期三，移動(dòng)運營(yíng)商Verizon正式宣布，他們將關(guān)閉5個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，并把其中部分工作轉移到他們在全國各地的其他客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心中去。Verizon的員工在得知這一消息時(shí)都非常震驚，這意味著(zhù)他們的工作即將走到盡頭。他們將不得不在Verizon全國其他地方的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心尋找空缺，或者到其他公司找工作。關(guān)閉將在五月份生效，給員工僅僅留下了很短找工作的時(shí)間。

　　如先前報道，Verizon公司做出這一舉動(dòng)的背后原因尚不十分清楚。但在最近的這份聲明中， Verizon解釋說(shuō)，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的整合是一整套計劃，目的是更好地盤(pán)活公司現有的設備資源。通過(guò)關(guān)閉在三個(gè)州中的五個(gè)呼叫中心，Verizon將利用較少的資源來(lái)管理更多的辦公機構，同時(shí)可以填補現有其他呼叫中心中的空閑崗位。通過(guò)關(guān)閉一些中心，同時(shí)增加現存的其他中心的工作效率，Verizon公司希望增加其全國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的整體效率。

　　這次關(guān)閉的五個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心致力于為Verizon的客戶(hù)提供服務(wù)支持，受影響的員工總數約為5,200名。Verizon鼓勵員工搬遷到Verizon公司其余的位于全國其他地方的26個(gè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心中的某個(gè)中去工作，或在本地尋求另一份工作。無(wú)論哪種方式，Verizon將為員工提供價(jià)值約為稅后一萬(wàn)美元的搬遷費。

　　然而，對于多數人來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)補償將不足以支撐他們的家庭重新到另一個(gè)州或城市的搬遷。在Cranberry Township中心里的600員工，其中只有40個(gè)人得到了到附近的Warrendale facility工作的機會(huì )。其余的都被禮貌但堅定地辭退。

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