• 兩名新任部門(mén)總裁具有杰出的領(lǐng)導才能，將有力實(shí)施Aspect的戰略增長(cháng)計劃
• Spence Mallder加入Aspect，擔任勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)高級副總裁、總經(jīng)理以及首席技術(shù)官
• Chris Koziol加入Aspect，擔任互動(dòng)管理業(yè)務(wù)部門(mén)總裁和總經(jīng)理

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者 楊毅): 全球領(lǐng)先的新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和企業(yè)勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案提供商Aspect公司近日宣布，新任命Spence Mallder和Chris Koziol為業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理。他們將負責領(lǐng)導業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施公司的增長(cháng)戰略，確定公司主要的業(yè)務(wù)計劃，如垂直市場(chǎng)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及上市投資，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而率領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現公司的增長(cháng)戰略。Spence Mallder將擔任Workforce Optimization業(yè)務(wù)部門(mén)高級副總裁、總經(jīng)理以及首席技術(shù)官。Chris Koziol則將擔任Interaction Management業(yè)務(wù)部門(mén)總裁和總經(jīng)理。

　　“Spence 和Chris經(jīng)驗豐富、成就卓著(zhù)，他們的加入將提升Aspect公司向企業(yè)客戶(hù)提供新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案和體驗的能力”，Aspect首席執行官Stewart Bloom說(shuō)。“通過(guò)專(zhuān)注于業(yè)務(wù)增長(cháng)戰略、促進(jìn)跨職能協(xié)作并提升企業(yè)客戶(hù)支持的決策過(guò)程，他們將共同提升Aspect公司的市場(chǎng)執行力”。

Spence Mallder
Workforce Optimization業(yè)務(wù)部副總裁、總經(jīng)理以和首席執行官

　　Spence Mallder將負責全面領(lǐng)導Aspect公司 Workforce Optimization軟件和解決方案業(yè)務(wù)部。同時(shí)，他也將與公司其它領(lǐng)導者協(xié)同合作，建立公司在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的技術(shù)愿景并制定戰略。作為首席技術(shù)官，Mallder將與公司的研發(fā)團隊密切協(xié)作，根據客戶(hù)和產(chǎn)業(yè)需求的變化，不斷更新Aspect公司的技術(shù)路線(xiàn)圖。

　　Mallder在軟件和技術(shù)服務(wù)、銷(xiāo)售以及開(kāi)發(fā)方面擁有超過(guò)25年的經(jīng)驗。Mallder曾是一家專(zhuān)注于社交商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò )禮品的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司的首席技術(shù)官。在此之前，Spence還曾擔任Escalate Retail公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)高級副總裁，負責產(chǎn)品管理、產(chǎn)品工程、品保、工程服務(wù)，涉及3個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)20多種應用。他在提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高公司的盈利方面有出色的能力。

Chris Koziol
Interaction Management業(yè)務(wù)部總裁、總經(jīng)理

　　Chris Koziol將負責提升Aspect公司Interaction Management業(yè)務(wù)部門(mén)在所有關(guān)鍵領(lǐng)域的執行力和品質(zhì)保證工作，并充分運用最近新發(fā)布Tiger Shark - Aspect Unified IP 7.1所帶來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )，為公司帶來(lái)更大盈利空間。Chris還將致力于優(yōu)先提高直面客戶(hù)業(yè)務(wù)的流程效率，從而讓銷(xiāo)售和服務(wù)團隊更快速地為客戶(hù)提供杰出的解決方案和服務(wù)。

　　Koziol是一名經(jīng)驗豐富的技術(shù)型高管，在管理和領(lǐng)導高增長(cháng)、成熟以及創(chuàng )業(yè)型技術(shù)公司方面擁有超過(guò)25的經(jīng)驗。他曾在軟件和系統集成產(chǎn)業(yè)內擔任多個(gè)重要職位，包括曾在企業(yè)業(yè)務(wù)軟件提供商JDA軟件公司擔任首席運營(yíng)官超過(guò)4年。在他任職期間，該公司營(yíng)業(yè)額達到4億美元。此外，Koziol還擁有15年以上的領(lǐng)導經(jīng)驗，包括擔任MicroAge公司及其子公司的總裁和首席運營(yíng)官。MicroAge是一個(gè)年營(yíng)業(yè)額高達60億美元的系統集成服務(wù)提供商和經(jīng)銷(xiāo)商。

　　“企業(yè)的成功有賴(lài)于員工，特別是高管團隊成員的才智和魄力。Spence 和Chris的加入，展現了我們不斷投資于員工的才智水平、行業(yè)經(jīng)驗以及精湛領(lǐng)導技藝的決心”，Bloom說(shuō)。“Aspect的轉型不斷向前推進(jìn)。這場(chǎng)轉型將給公司注入新的活力。這些變革正在加快我們的創(chuàng )新步伐、增強我們實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意的決心和承諾”。

關(guān)于A(yíng)spect　　
　　
　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，是當今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for The Contact Center（統一通信聯(lián)絡(luò )中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò )中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò )能力。