來自全國各地的軟件廠商行業(yè)伙伴共聚一堂，共同探討中國軟件行業(yè)如何從“產(chǎn)品經(jīng)營”轉(zhuǎn)為“客戶經(jīng)營”，再到“為客戶打造全生命周期的服務(wù)”。
大會以推動中國軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為目的，重塑軟件行業(yè)新生態(tài)為目標(biāo)，立志改變中國管理軟件行業(yè)現(xiàn)狀，推進(jìn)管理軟件產(chǎn)品化、整體化、專業(yè)化，讓軟件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值最大化，重塑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
在巡展武漢站，上海業(yè)奧華東區(qū)銷售經(jīng)理張燕龍以“新客服，大合作”為主題發(fā)表了演講。演講中提到，上海業(yè)奧專注呼叫中心行業(yè)20余年，在全球積累了2萬多家用戶，每天服務(wù)的對象超過2千萬，其中除了各地自來水、燃?xì)狻⒄疅峋�，還包括西門子、保時(shí)捷、中國銀聯(lián)等大型客戶。
在客服行業(yè)飛速發(fā)展的今天，客戶不再滿足于單一的服務(wù)形式，上海業(yè)奧將全渠道、私有云、移動應(yīng)用、人工智能等應(yīng)用融入到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)一致的客戶體驗(yàn)，滿足客戶多元化服務(wù)需求。
在巡展南京站，上海業(yè)奧呼叫中心資深專家盛華暉重點(diǎn)講了我們與合作伙伴合作的“點(diǎn)”和“面”，強(qiáng)調(diào)我們只專注做好呼叫中心的通訊平臺，堅(jiān)持“被集成、被嵌入”的策略，業(yè)務(wù)層面全部由合作伙伴來開發(fā)，作為“同源同廠”的原廠商，我們提供有保障的原廠服務(wù)。
上海業(yè)奧本著“深度經(jīng)營客戶”的理念，專注呼叫中心領(lǐng)域20余年，以做產(chǎn)品的態(tài)度來做客服，期待與軟件行業(yè)伙伴達(dá)成合作、共謀發(fā)展！
