深圳鼎諾電氣有限公司是一家研發(fā)、生產、銷售和服務為一體的高新技術企業(yè)，公司主要從事高低壓電氣產品、消防電子產品、儀器儀表等產品的研發(fā)、生產及銷售。公司與國內多所高校和科研機構簽訂戰(zhàn)略合作研發(fā)關系，形成了以高低電壓元件，儀器儀表等產品研發(fā)生產為主導智能配電系統(tǒng)開發(fā)與推廣協(xié)同發(fā)展的高科技技術企業(yè)。
客戶需求
- 亟需統(tǒng)一公司對外總機號碼：目前，公司對外聯(lián)絡電話不統(tǒng)一，不利于企業(yè)形象的建立，亟需對外統(tǒng)一企業(yè)總機號碼。
- 銷售訂單糾紛亟需通話錄音：銷售人員在產品銷售過程中，經常會出現與客戶的銷售訂單糾紛，亟需日常通話錄音功能，訂單糾紛好處理。
- 亟需解決日常部門會議問題：公司每周會召開固定的部門會議，亟需電話會議系統(tǒng)。
解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機產品，顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式，具有一號多分機，通話實時錄音等特點，能夠完美解決深圳鼎諾電氣的需求，具體方案可實現：
- 統(tǒng)一企業(yè)對外形象：統(tǒng)一對外聯(lián)絡每個分支機構設一個呼出固話號碼，提升公司形象，實現一個號碼支持多個分機使用，并且有利于新老客戶、方便存儲記憶、一次存儲永久有效，提高電話的接聽率，贏得客戶的信任。
- 實現通話實時錄音，后臺隨時重聽：后臺管理系統(tǒng)每通電話自動錄音，實時記錄，再也不用擔心質量糾紛無法跟進的問題；同時嘟嘟云總機自帶云端管理后臺，所有通話記錄一目了然，查找客戶的溝通情況，錄音記錄馬上就可以調出，輕松解決客戶投訴問題，省時又省力。
- 嘟嘟云總機支持電話會議：可幫助企業(yè)節(jié)省費用支出，集團內部通話免費，電話會議免費，高效助力企業(yè)通訊服務。
客戶評價
鼎諾電氣公司表示：“嘟嘟云總機對外統(tǒng)一號碼，同時后臺能夠實時錄音，真的很方便。”
