Kate可以自主管理會話，也支持現(xiàn)有第三方機(jī)器人。通過Genesys預(yù)制的超過80個業(yè)務(wù)流程或微應(yīng)用，企業(yè)可以快速便捷地在某個渠道配置會話機(jī)器人，自動跨其他渠道復(fù)制客戶體驗(yàn)，包括語音渠道。如需人工服務(wù)，Kate還可無縫轉(zhuǎn)接，并保留完整的語境信息。

　　觀看下方演示視頻，看看Genesys客戶體驗(yàn)AI——Kate是如何通過人工智能、機(jī)器人、微應(yīng)用等交付個性化、主動化的客戶體驗(yàn)，同時保留所有會話背景信息的吧！

　　　

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。