當(dāng)我們在新建一個(gè)Call center呼叫中心的時(shí)候，新的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)該以什么樣的角度去考慮呢？
一起來看一下首旅如家集團(tuán)，如何通過部署Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為全國8000多萬活躍會(huì)員打造流暢的客戶服務(wù)的吧！
Genesys是基于SIP的軟件路由，是由統(tǒng)一的路由策略是來控制的，不管增加什么功能，都可以快速部署，快速實(shí)施。
趙春新
首旅如家HomeInn IT經(jīng)理
Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
