工欲善其事，必先利其器
是什么促使她改變奮起直追？“只有適合自己的方法才是真的好”這是她第一時(shí)間的回答，蕭文健說(shuō)到以前她也是比較懶散的心態(tài)，對(duì)績(jī)效并不看重而且覺(jué)得自己的努力沒(méi)有回報(bào)。后來(lái)通過(guò)與班長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，她開(kāi)始讀懂公司每月的考核要求并為自己設(shè)定一個(gè)月度目標(biāo)，把考核要求具體化，把自己的強(qiáng)項(xiàng)保持好，自己的弱項(xiàng)盡可能拉上來(lái)，達(dá)到一個(gè)均衡的數(shù)據(jù)，從而就能看出成效，業(yè)績(jī)也就上來(lái)了。
她說(shuō)到適合自己的方法真的非常重要，她講到自己是屬于比較自律的類(lèi)型因此只要在月初設(shè)定好了目標(biāo)就能夠監(jiān)督自己完成，但是對(duì)部分同事來(lái)說(shuō)班長(zhǎng)的鼓勵(lì)比自己的目標(biāo)更為有效。蕭文健表示自己下半年的好成績(jī)也是來(lái)源于自己對(duì)方法的檢驗(yàn)，當(dāng)然在過(guò)程中也付出了許多努力。
總結(jié)·思考·調(diào)整
了解蕭文健的過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)到關(guān)于2017年她印象最深的事情，她馬上就說(shuō)是三地市割接。在紛紜多事的一年中，三地市割接給她留下深深的印象是因?yàn)閴毫Γ薮蟮膲毫ΑＲ郧皬奈唇佑|過(guò)清遠(yuǎn)、云浮、韶關(guān)這三個(gè)地市的客戶(hù)，不了解客戶(hù)的習(xí)慣和需求，更加沒(méi)有人可以從旁詳細(xì)地指導(dǎo)，這時(shí)候基本所有小和都是慌張的。
蕭文健面臨著巨大的壓力，但是她不曾盲目地抱怨自己的難處，她開(kāi)始思考如何才能夠贏(yíng)得三地市客戶(hù)的滿(mǎn)意？“我不是什么很厲害的服務(wù)明星，所以用的都是總結(jié)歸納的笨方法”，蕭文健笑著說(shuō)到自己其實(shí)只是在接觸客戶(hù)時(shí)多留神，去觀(guān)察他們的需求和習(xí)慣，嘗試用不同的口徑測(cè)試用戶(hù)的回復(fù)情況，通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察后才得出了結(jié)論。直至今天她依然不斷根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)迅速地調(diào)整自己的口徑，她的努力也得到同事們的認(rèn)同，優(yōu)秀口徑不斷輸出。
感恩過(guò)去，展望未來(lái)
驕傲自豪是她的獲獎(jiǎng)心情，蕭文健十分興奮地分享了自己獲獎(jiǎng)的感受：“在科室和省級(jí)獲獎(jiǎng)，首先我覺(jué)得是一件非常光榮的事情，會(huì)讓我覺(jué)得過(guò)去一年自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，同時(shí)我也可以做一個(gè)榜樣給大家借鑒，讓大家都會(huì)有一股沖勁。”她十分感謝科室和公司對(duì)她的肯定，同時(shí)她也說(shuō)到科室內(nèi)良好的氣氛、班長(zhǎng)和其他伙伴們的關(guān)注和鼓勵(lì)都在鞭策著她前行。
路是自己走出來(lái)的，對(duì)蕭文健而言獲獎(jiǎng)并不僅僅是一份證書(shū)，更是她的一次機(jī)遇。她表示自己將會(huì)更加努力當(dāng)好榜樣，帶動(dòng)在線(xiàn)伙伴一起加油；從今天開(kāi)始，從每一天開(kāi)始，都要做最好的自己，不辜負(fù)自己，種下種子，用汗水澆灌，果實(shí)總會(huì)掛滿(mǎn)枝頭。
未來(lái)可期，在線(xiàn)小和一起加油！
