Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)對(duì)八個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類別中最好的以及最有前景的公司進(jìn)行表彰。來自世界各地的提名公司，由一個(gè)執(zhí)行小組以一定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估其在行業(yè)中交付的卓越的客戶體驗(yàn)，以及顯著的客戶服務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
獲獎(jiǎng)?wù)咭脖徽J(rèn)可參加Genesys客戶宣傳計(jì)劃（GCAP），GCAP是一個(gè)在線社區(qū)，用于推廣客戶的成功舉措，獲得對(duì)行業(yè)新聞和趨勢(shì)的洞察，并且與思想領(lǐng)袖和同行在最佳實(shí)踐方面建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
Genesys公司總裁Tom Eggemeier表示，“最成功的全球性公司能認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)是打造企業(yè)差異化的關(guān)鍵因素。我們非常高興能為全球最具前瞻性的這八家公司頒獎(jiǎng)，幫助他們建立積極長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。我們很榮幸這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選擇Genesys作為世界級(jí)客戶參與計(jì)劃的基礎(chǔ)。”
2016年Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)的8個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)呤牵?/strong>
1.The Globetrotter-RedHat
最佳全球Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)展示
2.The CXInnovator-Vodafone
最佳全渠道客戶成功案例
3.The CXPioneer-Mobily
最佳的新客戶，快速部署，打破部門間的管理壁壘
4.The CXMover-JMBullion
最佳云客戶遷移和/或部署
5.The CXChampions-Bupa
最佳CX經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)）
6.The CXHero-TELUS
年度最佳呼叫中心座席
7.The CXAlly-Itaú
杰出的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系
8.The CXEngager-Rabobank
最佳數(shù)字互動(dòng)成功案例
“G-Force2016”（＃GFORCE16）以“終極之旅”為主題，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶歷程管理，超個(gè)性化和物聯(lián)網(wǎng)等話題。參加者學(xué)習(xí)通過三個(gè)關(guān)鍵支柱加速他們的成長(zhǎng)戰(zhàn)略：客戶參與，員工參與和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.genesys.com/cn。
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