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2016 G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
邀 請(qǐng) 信
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尊敬的客戶與合作伙伴：
互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。
為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys將在2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)。
今年大會(huì)的主題是：WoW! 全渠道客戶體驗(yàn)！大會(huì)將展示Genesys如何創(chuàng)新地為企業(yè)實(shí)施從前臺(tái)到后臺(tái)的一體化客戶體驗(yàn)技術(shù)和最佳客戶實(shí)踐案例。客戶服務(wù)業(yè)界的眾多合作伙伴也將參與并提供端到端的方案展示。同時(shí)，我們也邀請(qǐng)了業(yè)界專家和客戶做前瞻性的分析演講。
歡迎您光臨會(huì)場(chǎng)，與Genesys管理層和技術(shù)專家、業(yè)內(nèi)咨詢專家、客戶和行業(yè)領(lǐng)袖交流切磋、互通有無并收獲良多！
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| 會(huì)議注冊(cè)方式 |
1. 您可以通過網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)，請(qǐng)點(diǎn)擊此處
2. 您可以掃描下方二維碼，利用大會(huì)的微信平臺(tái)快速注冊(cè) |
溫馨提示：請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，務(wù)必填入您日常使用的手機(jī)號(hào)碼。因?yàn)樽?cè)成功后，您將會(huì)收到短信發(fā)送的屬于個(gè)人專有二維碼。在大會(huì)接待處，請(qǐng)您出示此二維碼，掃碼成功后入場(chǎng)。 |
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| 大會(huì)議程 |
| 09:00-09:30 |
早餐和方案演示參觀 |
09:30-10:00 |
Genesys的戰(zhàn)略和愿景 |
10:00-10:20 |
COPC-專家演講-崔曉 | 亞太區(qū) 中華區(qū)總監(jiān)《全渠道客戶體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)》 |
10:20-10:40 |
CCCS-專家演講-呂克勤 | CCCS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì) 主席《全渠道 輕平臺(tái) 重體驗(yàn)》 |
10:40-11:00 |
CCSO-專家演講-李農(nóng) | 中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任
《如何用分享經(jīng)濟(jì)思想實(shí)現(xiàn)客服變革》 |
11:00-11:20 |
CAME-專家演講-孫媛 | CAME體驗(yàn)研究首席顧問《全渠道客戶體驗(yàn)中的效率優(yōu)化》 |
11:20-12:00 |
Genesys解決方案演示和演講 |
12:00-13:30 |
自助午餐 |
13:30-15:00 |
客戶最佳實(shí)踐演講: 宜信/方太/藝龍/鏈家網(wǎng)/等客戶體驗(yàn)專家 做實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)分享 |
15:00-17:30 |
合作伙伴演講 |
17:30-17:45 |
抽獎(jiǎng)、大會(huì)結(jié)束 |
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參會(huì)并提交調(diào)查問卷的客戶，將獲得一份獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的“聯(lián)想藍(lán)牙多功能鼠標(biāo)”。
抽獎(jiǎng)禮品包括：
- 蘋果iPad Pro含鍵盤和電子筆
- 上海迪斯尼樂園家庭票
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| 如有問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系 |
| 大會(huì)注冊(cè)負(fù)責(zé)人 |
李喬伊
+86 010-85715161
liqy@bomeimedia.com |
曹菁菁
+86 134 8287 9008
Jingjing.cao@genesys.com |
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會(huì)議時(shí)間：7月8日（周五），9點(diǎn)-17點(diǎn)30
會(huì)議地點(diǎn)：上海浦東麗思卡爾頓酒店三樓宴會(huì)廳1
會(huì)議地址：上海浦東世紀(jì)大道8號(hào) |
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Genesys作為全渠道客戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)7年在Gartner咨詢公司發(fā)布的“聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限”報(bào)告中獨(dú)霸“領(lǐng)導(dǎo)者”象限鰲頭。同時(shí)，Genesys在Gartner評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施的8個(gè)關(guān)鍵性能上，也高居榜首。
歡迎點(diǎn)擊優(yōu)酷圖標(biāo)， 觀看或閱讀更多Genesys的客戶案例，并發(fā)現(xiàn)更多全渠道聯(lián)絡(luò)中心的解決方案。 |
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