CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:像亞馬遜的Alexa這樣的聲控個人助理平臺越來越受歡迎，使生活變得更容易。當(dāng)這些小工具變得越來越普遍的時候，人們越來越需要在一個地方--語言分析系統(tǒng)中使用它們。
以下是語音激活設(shè)備的快速增長，以及語音分析的進展如何只會促進未來增長的簡述。
語音助理呈上升趨勢
根據(jù)eMarketer的研究，今年美國將有超過6000萬人使用語音激活的虛擬助手，比如Siri或Alexa，至少每月一次。
也許并不奇怪，這些類型的小玩意在千禧一代中最受歡迎--那些出生在1981年到2000年之間的人--在這個群體中，預(yù)計約有2990萬每月至少使用一次。
eMarketer預(yù)計，到2019年，有3930萬千禧一代將至少每月使用一次語音助理，比今年增長31%。與此同時，X一代的使用量將會增長10%以上，而嬰兒潮一代的使用量將會增長4%以上。
亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)這一方式
就像它所表達(dá)的那樣，亞馬遜的Echo語音揚聲器是市場上的主要參與者。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，在這些設(shè)備上，亞馬遜Echo剛好占了美國市場的70%以上。
谷歌Home擁有近24%的市場份額，而其他所有語音揚聲器的市場份額還不到6%。
由于蘋果（Apple）和微軟（Microsoft）等公司的新產(chǎn)品，亞馬遜的股價可能在未來幾年內(nèi)下跌，但預(yù)計該公司在可預(yù)見的未來仍將繼續(xù)主導(dǎo)該行業(yè)。
為什么語言分析成為問題
這聽起來很明顯，但對于語音設(shè)備來說，最重要的因素之一就是他們?nèi)绾巫R別你的聲音和你所說的。一個設(shè)備越準(zhǔn)確，它就越受歡迎。
對于使用Siri的iPhone用戶來說，你知道，當(dāng)他們似乎不明白你在說什么時，他們會有多么令人沮喪的表現(xiàn)。
那就是說，聲控軟件可以非常精確。事實上，根據(jù)所使用的系統(tǒng)，語音分析系統(tǒng)的準(zhǔn)確率高達(dá)90%到97%。那些能夠利用這種準(zhǔn)確性并將其應(yīng)用于家庭助理平臺的公司，將在未來幾年成為行業(yè)領(lǐng)袖。
為什么人們會使用家庭助理
目前，大多數(shù)使用語音助手的消費者只是用它來做相對基本的任務(wù)。根據(jù)VoiceLabs的一項消費者調(diào)查，46.7%的人使用亞馬遜Echo或谷歌Home這些他們喜歡的設(shè)備，是因為它們很容易用來播放音樂和書籍。
另有29%的人表示喜歡它們，是因為它們可以連接自己的智能家居設(shè)備，29%的人說他們喜歡的原因是因為游戲和娛樂。
隨著語音分析的發(fā)展和變得更加成熟，消費者使用語音激活平臺的原因很可能不僅僅是簡單地播放最喜歡的歌曲或閱讀書籍。
大企業(yè)將繼續(xù)
即使你只看亞馬遜，你也開始意識到在不久的將來，語音設(shè)備市場會有多大。加拿大皇家銀行資本市場最近預(yù)計，亞馬遜的Alexa設(shè)備將在2020年創(chuàng)造約50億美元的收入。
此外，這50億美元只占設(shè)備本身的銷售。加拿大皇家銀行表示，亞馬遜還可以通過Alexa設(shè)備訂購商品，再創(chuàng)造50億美元的零售銷售。
最終，語音設(shè)備在用戶數(shù)量和收入方面都將有巨大的增長。隨著這種情況的發(fā)生，有效和準(zhǔn)確的語音分析的重要性也將繼續(xù)增長。
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