答：上海公司97年成立，到現(xiàn)在也有19年了。我是2003年下半年開始陸續(xù)接管上海公司經(jīng)營任務(wù)的。這些年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，上海公司曾經(jīng)有過突出的業(yè)績，但這幾年由于呼叫中心和企信通并沒有發(fā)展起來，所以上海公司的規(guī)模和對集團(tuán)的貢獻(xiàn)很少，說起來也是很慚愧的。我感到，上海公司現(xiàn)在的主要問題是思維方式的落后，沒有互聯(lián)網(wǎng)的基因，這和我們?nèi)藛T老化、學(xué)歷不高，缺乏創(chuàng)新和激情有很大的關(guān)系。當(dāng)然，任何事物都有兩面性，比如我們員工的忠誠度、配合默契度是非常高的。上海公司對以往的業(yè)務(wù)進(jìn)行了精簡，未來主要定位企信通和流量兩大產(chǎn)品，我們將深挖客戶，開拓進(jìn)取，加強服務(wù)能力，以細(xì)致的服務(wù)彌補自身不足。

　　答：工作能力雖然只是人眾多能力中的一個，但因為我們每個人工作的時間很長，從學(xué)校畢業(yè)到退休，慢慢幾十年，自然也形成了一個人基本的能力。我們承認(rèn)每個人的能力有差異，但能力本身不是固有不變的東西，她是可以培養(yǎng)、成長、改善和增強的。在我從業(yè)的這些年中，我最欣賞的工作能力是責(zé)任心，責(zé)任心就像一只無形的手會鞭策員工想方設(shè)法的超額完成自己的任務(wù)，不妥協(xié)，不找借口，不得過且過。而那些沒什么責(zé)任心的人，即使腦子再好用，也會表現(xiàn)平平，負(fù)能量滿滿。

　　答：我們現(xiàn)在很多的新人都是90后的，非常羨慕他們的年輕。我覺得，和我們70后的比起來，他們幸福很多。60、70后的人通常會被教育成一種模式，就是必須好好讀書、有一份體面的工作并在一家單位長久工作，必須獨立掙錢成家，靠父母通常是沒有可能的。而90后，他們更自由，來自家庭的壓力少，物質(zhì)也有保障，即使來自農(nóng)村也可以選擇在大城市生活幾年并最終回家發(fā)展。所以這種可進(jìn)可退的生活狀態(tài)，本身就是可貴的財富。擺脫了束縛的年輕人一定是未來的希望，少年強則國強。我想年輕人最要緊的事，就是如何體現(xiàn)自強。與我們這些老員工比，其實他們只缺經(jīng)驗和歷練。我對他們的建議很簡單，三不怕，不怕吃苦、不怕吃虧、不怕嘲諷。三顆心，責(zé)任心、堅持心、鉆研心。

　　答：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機已成為我們的生活方式，甚至有人覺得它是身體的一部分，所以其重要性就不用解釋了。但我們很清楚，我們不可能總在通話、發(fā)短信，我們更多的就是刷朋友圈、刷博、看新聞、看書、看電影、玩游戲、訂飯訂票、網(wǎng)購海淘。同時，越來越多的人也把工作安排到手機上來完成，比如收發(fā)郵件，上OA、QQ、釘釘?shù)绒k公軟件。而這些全部需要流量支撐。運營商也很清楚，語音業(yè)務(wù)下滑將很難再起來，只有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特別是流量業(yè)務(wù)對個人消費者而言，是目前的剛性需求。所以，我們鴻聯(lián)雖然在此業(yè)務(wù)上起步晚，但我們的腳步并不慢。流量業(yè)務(wù)與企信通業(yè)務(wù)有很多相似的地方，都是兩頭活，一頭多接運營商通道，一頭多發(fā)展客戶。不同的是，流量業(yè)務(wù)不是一點接入全國服務(wù)，產(chǎn)品包又非常多，因此需要我們舉鴻聯(lián)各地優(yōu)勢，集多家所長，共同發(fā)展。未來只有兩手都抓，才能確保我們的流量業(yè)務(wù)在競爭市場中占有一席之地！

　　答：在鴻聯(lián)十多年，難忘的事情很多。從最初為了互動點播業(yè)務(wù)，看到技術(shù)人員吃喝睡在機房的感動。到多方通信業(yè)務(wù)，由于平臺問題，所有客戶流失，業(yè)務(wù)人員沒有抱怨，重新開始發(fā)展客戶的堅持。再到后來的短彩業(yè)務(wù)，為了多幾個業(yè)務(wù)代理，BD都快給運營商跪了的無奈。最近幾年，業(yè)務(wù)越來越難做，以往的那些合作伙伴、代理商都慢慢的消失了。而新接觸的企業(yè)很多都是大佬級別的，沒有兌換的資源很難讓對方看到你。太多的回憶，讓我們時時都清楚，我們不是資源壟斷的企業(yè)，沒有天生做甲方的命。但是我們沒有抱怨。一個公司的發(fā)展和延續(xù)，是無數(shù)員工默默付出的回報。

　　答：很多企業(yè)的文化，其實是老板的文化，我一直覺得這個不會長久。我相信的企業(yè)文化，應(yīng)該是員工自發(fā)形成的共同的行為，即可以自我傳承也可以感染他人！這種文化的形成雖然比較漫長，但生命力極強，她可以吸引志同道合的人一路前行。現(xiàn)在很多企業(yè)是在創(chuàng)立時，就寫下幾個字，說這就是我們企業(yè)文化。然而鴻聯(lián)似乎不是，我們是在發(fā)展了幾年后慢慢沉淀下來，總結(jié)出我們的價值觀、我們的目標(biāo)愿景和我們的使命，我更認(rèn)同這種文化和自我認(rèn)識的態(tài)度。我覺得我們現(xiàn)在需要改進(jìn)的是對已形成文化的強調(diào)和滲透，不僅對新員工，對老員工也適用。勿忘初心、堅持發(fā)展！

　　答：“當(dāng)你感到痛苦時，你離幸福就不遠(yuǎn)了”，這就是我一直相信的。人的一生雖然起起伏伏，但最終是會被平均的。所以我從來不擔(dān)心逆境，因為逆境也只是一個過程。相反，如果一段時間太順利，我反而會害怕。呵呵，這就是一個女蛇精病的不安全感。

　　答：回顧鴻聯(lián)20年的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)在沒有什么特殊資源的情況下要能長久發(fā)展，絕對不能只有單一業(yè)務(wù)。但同時，業(yè)務(wù)線也不宜過長。鴻聯(lián)就是少數(shù)幾家，能在主業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，就開始注重其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并最終成功的企業(yè)之一。我覺得鴻聯(lián)目前的發(fā)展態(tài)勢就不錯，以呼叫中心外包為主營，可以有機會更多的接觸到不同的大型企事業(yè)單位，同時推進(jìn)我們企信通、流量、移動互聯(lián)等產(chǎn)品的多點服務(wù)，反之也是這樣。清晰的產(chǎn)品定位、多樣的服務(wù)疊加、及時的響應(yīng)速度、可靠的技術(shù)保障是未來業(yè)務(wù)整合發(fā)展的前提。

　　答：現(xiàn)在沒有朋友圈，就等于沒有朋友，有事沒事點個贊，是最基本的朋友法則。我發(fā)現(xiàn)，最近朋友圈其實沒有以前那么熱鬧了，曬美食、曬旅游、曬自拍、曬養(yǎng)生、曬心靈雞湯的各種曬族，被形形色色的微商取代了。所以說，可曬可不曬的，完全依個人喜好，只有利益驅(qū)動是永恒不變的。我感興趣的內(nèi)容，那一定是收紅包呀，哈哈！

　　答：我是典型的勞碌命，生活中也是大事小事一把抓，所以我身邊養(yǎng)著一群懶人，這都是我的錯。沒生娃前，我最大的興趣就是旅行，除了新疆，我到過所有的其他省份的很多地區(qū)。現(xiàn)在最大的興趣就是陪娃成長。