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- ·2/3的IT決策者認為云業(yè)務性能保障對企業(yè)基礎運營至關重要 2012-06-08
- ·艾瑞調查：2020年移動支付可能將取代現金和信用卡 2012-06-13
- ·艾瑞：2012年3月美國年輕人使用手機以獲取即時信息為主 2012-06-13
- ·67％的IT決策者認為性能是采用云的關鍵 2012-06-13
- ·Genesys：管理者不確定新的客戶通信渠道該誰來負責 2012-06-01
- ·Ovum調查發(fā)現：OTT電視還不能與傳統(tǒng)電視競爭 2012-05-30
- ·《2011-2012年全球寬帶接入市場和運營商策略分析》出爐2012-05-22
- ·研究：社交媒體使用得當對呼叫中心是機會不是喪鐘 2012-05-21
- ·Gartner 2012“CRM客戶服務聯(lián)絡中心魔力象限”報告發(fā)布 2012-05-16
- ·平衡呼叫中心線下活動是勞動力經理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
- ·2012年澳大利亞BPO報告發(fā)布 移動性和云服務成趨勢 2012-05-11
- ·瞻博網絡公布首個移動信任指數調查報告 2012-05-10
- ·研究表明純IP通信相比傳統(tǒng) PBX可令企業(yè)節(jié)約成本43% 2012-05-09
- ·噪音干擾成為呼叫中心經理報告的最普遍問題之一 2012-05-02
- ·調研：60％的企業(yè)使用社交媒體進行客戶支持 2012-05-02
- ·研究發(fā)現：96％的公司正在利用VoC改善經營業(yè)績 2012-05-02
- ·調查顯示：用戶使用社交應用時間與移動游戲持平 2012-04-28
- ·2015年移動支付將成為銀行業(yè)務最主要的支付渠道 2012-04-27
- ·研究發(fā)現：1/4的呼叫中心查詢電話是不必要或可避免 2012-04-27
- ·研究報告顯示：歐洲運營商發(fā)展路徑尚不明確 2012-04-26
- ·愛立信消費者研究室：應用成購買智能手機主因 2012-04-24
- ·研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
- ·研究揭示：近半數英國企業(yè)未滿足移動辦公需求 2012-04-20
- ·艾瑞：2011年美國用戶更傾向于在家中玩移動游戲 2012-04-19
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- ·2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布2012-04-09
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