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2013-2014年中國企業(yè)級移動CRM發(fā)展?fàn)顩r報告

2014-07-31 11:05:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2000年,中國開始做自己的CRM系統(tǒng),經(jīng)過十余年的發(fā)展,在線CRM已十分成熟,并被中小企業(yè)廣泛使用。當(dāng)在線CRM遭遇發(fā)展瓶頸之時,2013年,CRM市場涌入新鮮的力量:外勤365、銷售易、紛享銷客等專注做移動CRM的廠商,也正是他們,讓平淡的CRM市場煥發(fā)新生,傳統(tǒng)CRM廠商XTools、八百客快速加入到這場謂之“錢途無量”的移動CRM市場爭奪大戰(zhàn)中。

  So!移動CRM市場,這個市場到底是一個什么樣的狀況?中小企業(yè)對XTools、銷售易、SAP、微軟的移動信息化產(chǎn)品認可度怎樣/各自產(chǎn)品在移動CRM市場占據(jù)怎樣的位置/各行業(yè)移動信息化普及程度如何/移動CRM市場未來需要克服哪些難題等。關(guān)于移動信息化領(lǐng)域的諸多問題,在XTools十周年慶典暨客戶答謝會現(xiàn)場,XTools特邀嘉賓趙恒針對中國企業(yè)級移動信息化做了詳細報告。

  報告要點

  1)企業(yè)移動信息化部署現(xiàn)狀、面臨難題

  2)移動CRM市場規(guī)模

  3)最受歡迎的移動CRM品牌

  4)各行業(yè)部署移動信息化情況以及部署方式

  5)移動運用部署原則,部署障礙以及解決辦法

  一、企業(yè)級移動信息化部署現(xiàn)狀

  目前,企業(yè)級移動信息化普及還處在一個比較低的水平:近83%的中小企業(yè)用戶三年內(nèi)無部署企業(yè)信息化的規(guī)劃,已經(jīng)測試完成并成功運用部分移動信息化產(chǎn)品的企業(yè)僅僅占2%。其中企業(yè)用戶首次移動信息化部署主要還是圍繞基礎(chǔ)辦公類系統(tǒng),依次是移動OA、移動CRM、移動業(yè)務(wù)管理、移動ERP、移動財務(wù)等;而企業(yè)用戶再次移動信息化部署主要還是圍繞人的互動協(xié)作為主,其中移動CRM以31%位居首位。

  移動CRM開發(fā)模式:混合、原生、微信和Web。企業(yè)移動CRM部署方式上,大部分企業(yè)保持謹(jǐn)慎,其中PC端到移動端部署占主導(dǎo),而專門基于移動端部署的企業(yè)僅僅占3.7%。傳統(tǒng)CRM廠商XTools采取的是PC端向移動端覆蓋的部署方式。

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