愛立信消費者研究室日前發(fā)布了2014中國城市消費者通信行為研究。報告顯示：消費者多地點處理多任務的現(xiàn)象越來越普遍，為尋求最佳體驗，消費者經(jīng)常在不同上網(wǎng)終端和網(wǎng)絡連接方式之間進行切換。多終端多網(wǎng)絡的業(yè)務使用，使得工作和私人生活之間的界限、身處室內與室外的界限變得越來越模糊。

　　每年一度的中國城市消費者通信調查是愛立信消費者研究室全球電信研究項目的一部分，該研究針對中國城市地區(qū)的2500名消費者進行面對面的訪談，研究結果代表了中國3億城市消費者的觀點。

　　多屏跨地點的互聯(lián)網(wǎng)使用增加

　　在本次調查中，平均每個城市家庭中擁有5.4種數(shù)碼終端。移動終端尤其是智能手機，讓人們能夠在任何地點任何時間隨時接入網(wǎng)絡，用戶的上網(wǎng)地點也由家或工作場所逐漸擴大到室外等非傳統(tǒng)上網(wǎng)地點。

　　報告還顯示，對于中國調查的城市用戶里，56%的人認為互聯(lián)網(wǎng)或隨時隨地的聯(lián)網(wǎng)對生活非常重要。91%的15-25歲消費者每天上網(wǎng)。73%的中國城市消費者每天使用互聯(lián)網(wǎng)。

　　隨著人們使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的地點增多和他們所使用的終端數(shù)量增加，用戶在使用業(yè)務的同時切換屏幕的行為也增加。本次調查的人群中，70%擁有并使用兩個以上聯(lián)網(wǎng)終端，65%的中國城市用戶在使用聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的時候進行過屏幕的切換，擁有屏幕數(shù)越多的用戶進行的屏幕切換更多。

　　愛立信消費者研究室東北亞區(qū)總監(jiān)徐曉莉表示：“消費者看重終端設備的使用自由，即無論何時何地、采取何種方式使用各種終端設備，同時今天的消費者比以往任何時候都看重使用體驗，他們希望這種跨屏的體驗是無縫的。這樣的需求也使得消費者更希望借助一些云”業(yè)務，來實現(xiàn)時刻可以接入到互聯(lián)網(wǎng)的服務。”

　　報告還顯示，51%的互聯(lián)網(wǎng)用戶傾向使用運營商提供的云業(yè)務。

　　研究發(fā)現(xiàn)，57%的中國城市用戶希望能夠在一個終端上開始觀看某個視頻，然后再通過另一種終端設備繼續(xù)觀看；45%的用戶希望能夠在網(wǎng)絡上接入和存儲自己的文件和數(shù)據(jù)能夠在一個終端上開始觀看某個視頻；同樣的，也有28%的用戶希望他們各種終端設備上的應用軟件（Apps）能夠自動同步。

　　多終端多業(yè)務使用帶來的另外一個影響就是，無論是在家、工作、學校的室內環(huán)境，亦或是在上下班途中的室外環(huán)境，用戶都可以不分地點的進行各種生活、工作和學習相關的任務。調查結果顯示，接近半數(shù)（48%）的上班族使用自己的私人手機做與工作相關的事情，同時更有38%的人在下班后或者非工作地點處理與工作相關的任務。隨著消費者對移動設備在不同地點之間的使用，工作和私人生活之間的界限、身處室內與室外的界限正變得越來越模糊。

　　42%的3G網(wǎng)絡用戶希望升級到4G

　　為了能夠獲得隨時隨地的上網(wǎng)體驗，用戶一旦體驗到更好的網(wǎng)絡性能之后就會持續(xù)不斷的追求更佳網(wǎng)絡連接。

　　“同全球其他地區(qū)的消費者一樣，中國的消費者已經(jīng)形成了對卓越連接性的偏好，并表示愿意升級其網(wǎng)絡連接。”徐曉莉說。

　　基于這個觀察，調查結果顯示，42%的3G網(wǎng)絡用戶希望在未來3個月將他們的移動服務升級到4G。

　　“如果2G用戶和3G用戶相比，3G用戶升級到4G的意愿要高一些。2G用戶只有24%希望在未來把自己的套餐提到4G。3G的用戶相對要高一些，有42%的用戶在未來一年考慮要升級到4G。”

　　徐曉莉表示，基于這個結果，可以看出移動寬帶在中國還將有很大的發(fā)展空間。并且對于希望升級移動網(wǎng)絡的用戶來說，網(wǎng)絡升級以后，他們會更多的使用移動網(wǎng)絡觀看視頻，進行和工作、學習相關的網(wǎng)絡業(yè)務，以及更多的使用即時通訊等業(yè)務。

　　“由于消費者希望始終連接，受此需求的推動，中國用戶在移動寬帶的使用上講存在巨大的增長潛力。”