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2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開
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2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開
2003中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（CCM）經(jīng)過近四個(gè)月的籌備，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段。
本年度的大會，是在各行業(yè)不斷深化呼叫中心與CRM的理念與實(shí)踐，積極探索形成一套適合中國特定環(huán)境下的運(yùn)營和實(shí)施方法的大背景下舉辦的。相比以往和國內(nèi)其他會議，本次大會在內(nèi)容上將更加豐富與充實(shí)，會議組委會除安排有傳統(tǒng)的主題報(bào)告、專題講座、現(xiàn)場展覽外，還組織安排了眾多的活動，包括實(shí)地參觀北京地區(qū)4家不同行業(yè)的呼叫中心企業(yè)、呼叫中心管理者之夜沙龍、呼叫中心與CRM高層論壇等。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm
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卓越客戶關(guān)系管理峰會2003 參會報(bào)名
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人保95518啟動RISE計(jì)劃
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人保95518啟動RISE計(jì)劃
2003/03/07
英文單詞“RISE”的直譯就是“上升”。無論對個(gè)人，還是對企業(yè)，“RISE”往往既是目標(biāo)又是需要，因?yàn)橹挥胁粩唷癛ISE”，人才能進(jìn)步，企業(yè)才能發(fā)展，面對競爭才能立于不敗。但是，怎樣才算“RISE”，才能“RISE”，致力成為業(yè)界典范的中國人民保險(xiǎn)公司95518專線電話服務(wù)日前給出了一個(gè)富有創(chuàng)意的答案：R———規(guī)范（Regulate）；I———?jiǎng)?chuàng)新（Initiate）；S———科學(xué)（Science）；E———高效（Effective）。而且，在這個(gè)答案中，“RISE”還將成為過程。本月，一個(gè)為期兩年之久，以“快＋優(yōu)”為主題的95518服務(wù)競賽活動，已在人保國內(nèi)的120余家分支機(jī)構(gòu)內(nèi)正式展開。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2003news/03/news0317.htm
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匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國際大獎(jiǎng)
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匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國際大獎(jiǎng)
—— "全球最佳多媒體客戶服務(wù)中心整體方案" 大獎(jiǎng)青睞CIC
2003/03/13
最近，匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國際大獎(jiǎng)。本次獎(jiǎng)項(xiàng)是由ContactCenterWorld.com頒發(fā)的“用戶最佳選擇獎(jiǎng)”之“全球最佳多媒體客戶服務(wù)中心整體方案”大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由用戶投票數(shù)量統(tǒng)計(jì)而得，第四代呼叫中心CIC從14款候選產(chǎn)品中脫穎而出，一舉獲得大獎(jiǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0302.htm
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VoIP之SIP在分布式呼叫中心領(lǐng)域?qū)⒋笳股硎?/font>
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維音數(shù)碼在菲律賓設(shè)立大型現(xiàn)代化呼叫中心
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九五資訊提升客戶服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理水平
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九五資訊提升客戶服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理水平
2003/03/11
案例1：為國內(nèi)某一大型電信運(yùn)營商的客戶服務(wù)中心提供運(yùn)營管理咨詢服務(wù)
項(xiàng)目概況：我們的客戶是國內(nèi)大型電信運(yùn)營商之一，該企業(yè)擁有一個(gè)規(guī)模較大的客戶服務(wù)中心，座席數(shù)量超過50個(gè)。在國內(nèi)電信市場競爭日趨激烈的情況下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以顧客服務(wù)與顧客關(guān)懷來贏得市場，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0302.htm
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語音技術(shù)帶來呼叫中心用戶體驗(yàn)的變革
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語音技術(shù)帶來呼叫中心用戶體驗(yàn)的變革
2003/03/11
目前，人們對呼叫中心的要求越來越高。要贏得用戶的青睞，就需要給用戶提供便捷、有價(jià)值的服務(wù)。但是目前的電話系統(tǒng)所遇到的瓶頸在于來自互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等的動態(tài)海量信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地提供給用戶。同時(shí)，由于信息量的膨脹，復(fù)雜的菜單操作、電話鍵盤的表現(xiàn)力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需求。從而，語音技術(shù)成為CTI領(lǐng)域的嶄新亮點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0303.htm
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用經(jīng)驗(yàn)值就夠——大規(guī)模呼叫中心主機(jī)選型
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用經(jīng)驗(yàn)值就夠
——大規(guī)模呼叫中心主機(jī)選型
賀昕 2003/03/11
在大型呼叫中心項(xiàng)目中，服務(wù)器的選型有一定技巧。
怎樣選擇既符合系統(tǒng)要求，又不過分浪費(fèi)資源的服務(wù)器？其中，還是有章可循的。
在做大型呼叫中心項(xiàng)目時(shí)，如何根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的配置和應(yīng)用規(guī)模、待開發(fā)系統(tǒng)規(guī)模需求來推算服務(wù)器的性能？其實(shí)，在歸納以往成功項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，完全可以利用一些經(jīng)驗(yàn)值，使得這些原本復(fù)雜的問題得到快速準(zhǔn)確的處理。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0323.htm
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有限空間無限溝通——亞軟Internet Call
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用戶發(fā)現(xiàn)微軟CRM軟件存在缺陷
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強(qiáng)強(qiáng)攜手 MyCRM落戶曉通網(wǎng)絡(luò)
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PeopleSoft 推出CRM 8．8應(yīng)對CRM“中年危機(jī)”
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《信息周刊》：微軟進(jìn)軍CRM市場是福是禍?
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房地產(chǎn)拒絕ERP
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房地產(chǎn)拒絕ERP
夏廣 2003/03/10
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在管理學(xué)界炙手可熱的很多先進(jìn)的信息化管理理念或者手段，如今在制造類、流通類等諸多行業(yè)，不斷得到嘗試或?qū)嵤┤缬蠩RP（Enterprise
Resource Plan 企業(yè)資源規(guī)劃）、BPR (Business Process Redesign企業(yè)流程再造)、CRM（Customer
Relationship Management客戶關(guān)系管理）等綜合性課題；有致力于提高企業(yè)應(yīng)變能力（柔性）的，并行工程（Concurrent
Engineering CE）等專門課題；也有針對提高企業(yè)生產(chǎn)或運(yùn)營效率的生產(chǎn)模式如精良生產(chǎn)（Lean Production）、敏捷制造(Agile
Manufacturing)等。這些模式與思想力圖從各個(gè)角度入手，使企業(yè)在當(dāng)前信息社會新的競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2003/03/crm0308.htm
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)體系
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)體系
劉磊 2003/03/10
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)意識面臨挑戰(zhàn)
隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟發(fā)展，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)行業(yè)賣方市場逐步轉(zhuǎn)向了買方市場，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了目前以客戶滿意取勝的階段。房地產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)手段上。傳統(tǒng)的零零碎碎、敲敲打打、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的客戶服務(wù)意識將面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)。未來房地產(chǎn)市場的競爭，將逐漸過渡到客戶信息的競爭、客戶滿意的競爭、客戶服務(wù)手段的競爭上。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2003/03/crm0309.htm
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CRM實(shí)戰(zhàn): 小細(xì)節(jié)，大問題
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CRM實(shí)戰(zhàn): 小細(xì)節(jié)，大問題
孫洪波 2003/03/12
銷售模式
客戶信息是客戶關(guān)系管理最重要的資源之一，如何獲取客戶的有效信息是實(shí)施CRM必須考慮的問題。如果是一家直銷的公司，問題相對要簡單一些。在公司的銷售體系中增加必要的入口就可以拿到有效信息了，當(dāng)然需要公司在制度體制上給以一定的保障。但是對于分銷體制的公司，這是一個(gè)比較棘手的問題，因?yàn)橛行У目蛻粜畔⒍颊莆赵诟鱾�(gè)分銷商手中，作為CRM系統(tǒng)，當(dāng)然希望能直接將最終用戶納入系統(tǒng)中。如何從分銷商那里拿到最終用戶的有效信息，包括對應(yīng)的產(chǎn)品信息相信對任何一個(gè)分銷體制的公司都不會那么容易。除非將經(jīng)銷商也納入CRM體系，那么整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性將會成倍增加。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2003/03/crm0314.htm
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劉磊專欄：客戶關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
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劉磊專欄：客戶關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
劉磊 2003/03/12
前言：客戶關(guān)系管理理念引入中國已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，國內(nèi)CRM市場已經(jīng)從單純的概念抄作階段、理念推廣階段逐漸發(fā)展為部分企業(yè)試探性的實(shí)施階段，有為數(shù)不少的國內(nèi)企業(yè)先后嘗試實(shí)施了大型CRM系統(tǒng)的部分模塊（銷售自動化SFA、Services以及Marketing
模塊）。當(dāng)然這其中雖不乏成效顯著的案例，但仍然有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目結(jié)束后較長的一段時(shí)間內(nèi)，卻未能見到預(yù)期的效果或者根本無法推廣使用，從而最終導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺直至失敗。那么究竟是哪些原因會造成這樣的結(jié)果呢？
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2003/03/crm0313.htm
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中國NGN商用啟航在即
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中國NGN商用啟航在即
張樾 朱寅 騰永盛 2003/03/10
作為固定電話運(yùn)營商的中國電信,為了應(yīng)對激烈的市場競爭，目前正在積極地尋求能夠降低網(wǎng)絡(luò)投資成本，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維開支，增加業(yè)務(wù)收入及開發(fā)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性新途徑，而下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)概念的形成和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展就給中國電信帶來了一次重大的發(fā)展機(jī)遇。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0302.htm
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上海電信“700”再次攪動個(gè)人通信市場
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上海電信“700”再次攪動個(gè)人通信市場
2003/03/10
王先生像往常一樣匆匆走下上海地鐵衡山路站的樓梯，就要隱入擠地鐵的茫茫人海中，可不經(jīng)意的一瞥，他看見了大廳一角一個(gè)不同尋常的店鋪。一個(gè)黃色的大大的“7”字嵌入整個(gè)店鋪的門面，那一斜豎遮掉幾乎1/3的前臉。王先生幾年來上下班經(jīng)過這兒并未曾看見過有這么一家店存在，好奇心驅(qū)使他上前探問。一個(gè)穿黃色工作服的小姐立即迎上前來，向王先生熱情地介紹其店里的產(chǎn)品來：
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0317.htm
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主導(dǎo)運(yùn)營商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)策略
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主導(dǎo)運(yùn)營商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)策略
張薇 2003/03/14
為適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)信息化對通信發(fā)展的需求，電信運(yùn)營商廣泛開拓新型電信服務(wù)，紛紛在基礎(chǔ)電信服務(wù)的基礎(chǔ)上為用戶提供各種各樣個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)，中國電信增值服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類日益豐富，經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ酵脐惓鲂拢娦旁鲋捣⻊?wù)市場成為日益活躍的領(lǐng)域。在這樣的形勢下，主導(dǎo)電信運(yùn)營商如何揚(yáng)長避短，大力發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)，是一個(gè)十分值得研究的課題。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0331.htm
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
2003/03/11
手機(jī)沒開、沒電了，親友打來，怎么辦？新加坡電信移動即日起推出新的免費(fèi)短信服務(wù)，為用戶提供“
錯(cuò)失”電話的信息。當(dāng)用戶一開機(jī)，就會收到短信，告訴用戶這期間錯(cuò)過了那些電話，短信列示有關(guān)的電話號碼和致電時(shí)間，即使身在國外的用戶，也能通過漫游服務(wù)，收到短信提示。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2003news/03/news0325.htm
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
任榮昌 中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 2003/03/10
編者按：作為未來電信網(wǎng)和Internet融合的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，ENUM（TelephoneNumberURIMapping，電話號碼到URI映射）已經(jīng)引起各國電信界的高度重視，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局已將其列為2003年研究跟蹤的重點(diǎn)技術(shù)方向之一，為此，本報(bào)編輯部特約業(yè)內(nèi)著名專家對此技術(shù)進(jìn)行全面介紹和深入剖析。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0319.htm
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2003預(yù)測：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場
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2003預(yù)測：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場
2003/03/10
倫敦的市場調(diào)研公司StrategyAnalytics公司近期發(fā)表報(bào)告，中國寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)2002年增長將近500％，2003年將增長654.7％。在全球?qū)拵袌鲆黄钤茟K霧之下，中國的寬帶始終保持著攀升發(fā)展的勢頭。面對利潤豐厚的國內(nèi)寬帶市場，相信2003年各大寬帶運(yùn)營商將在這里展開一場前所未有的搏殺。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2003news/03/news0318.htm
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朗訊科技贏得福建電信無線市話網(wǎng)絡(luò)二期擴(kuò)容項(xiàng)目
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北極星軟件與廣東聯(lián)通共建165WebPhone
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢
易水 2003/03/10
2003年將是IP電話在企業(yè)中得到大發(fā)展的一年，很多VoIP公司在開發(fā)第三、第四代的IP電話產(chǎn)品。大型集成商，如IBM
Globe Service加強(qiáng)了對企業(yè)IP電話的服務(wù)。市場研究也表明，IP電話交換機(jī)（IP PBX）的銷售將從2002年的14億美元增加到2006年的52億美元。專家們稱，在企業(yè)IP電話得到大發(fā)展的過程中，三大趨勢不容忽視：更多地采用開放源碼平臺，IP電話與無線局域網(wǎng)和手機(jī)相結(jié)合，以及SIP標(biāo)準(zhǔn)的推廣普及。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2003/03/voip0302.htm
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
周曉 2003/03/10
企業(yè)的郵件系統(tǒng)正經(jīng)歷著不斷地統(tǒng)一和發(fā)展的過程中。在管理問題、功能問題和2000年問題的驅(qū)動下，不斷地涌現(xiàn)出像profs和snads這樣基于主機(jī)的系統(tǒng)，以及像cc:mail和microsoft
mail這樣基于lan的系統(tǒng)。當(dāng)然，internet的空前繁榮，促使了smtp成為了域間郵件路由協(xié)議的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。在此同時(shí)，幾乎無處不在的對pop3和imapv4郵件訪問協(xié)議的支持，已經(jīng)將桌面向第三方的客戶開放了。而且，隨著商業(yè)通信中電子郵件的飛速發(fā)展，新一類的用戶已經(jīng)開始使用企業(yè)郵箱了。企業(yè)的it部門也快速地從一個(gè)傳輸通道轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)isp，它提供internet郵件服務(wù)的支持，這是企業(yè)郵件服務(wù)的一個(gè)重要部分。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0301.htm
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新浪、天威誠信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
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新浪、天威誠信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
2003/03/10
不必?cái)y帶密鑰，無須使用自己的電腦，卻可以在任何地方通過簡單易用的Web方式登錄郵箱，實(shí)現(xiàn)郵件傳遞過程中發(fā)件方和接收方的身份確認(rèn)，對郵件進(jìn)行電子簽名，保證信息的不可抵賴性——這應(yīng)該是多數(shù)國內(nèi)用戶對郵箱的安全服務(wù)提出的更高要求，因?yàn)樵赪eb和客戶端兩種常用的收發(fā)郵件方式中，國內(nèi)80%的用戶使用的都是Web方式。而客戶端方式在幾年前就采用了安全有效的電子安全認(rèn)證技術(shù)，但多數(shù)用戶使用的Web方式在郵件加密認(rèn)證方面還是一片空白。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2003news/03/news0326.htm
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
何育麟 2003/03/11
當(dāng)前，許多公司紛紛在他們的呼叫中心和交互語音應(yīng)答應(yīng)用系統(tǒng)(IVR)中采納語音識別技術(shù)，用來降低運(yùn)營成本和提高客戶服務(wù)水平。盡管用語音技術(shù)完全替代鍵盤來操作計(jì)算機(jī)可能還需要相當(dāng)一段時(shí)間，但這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)快速地應(yīng)用到了包括：金融服務(wù)、目錄服務(wù)等行業(yè)在內(nèi)的許多垂直市場的呼叫中心系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/nms/nms03_0301.htm
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中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS功能簡介
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中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS功能簡介
2003/03/12
中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS(即“電腦接線員”)將業(yè)界領(lǐng)先的語音識別技術(shù)應(yīng)用于電話服務(wù)領(lǐng)域,
可以提供電話自動轉(zhuǎn)接服務(wù)。它可以取代人工接線員。當(dāng)用戶撥打電話到該系統(tǒng), 在聽到簡短的提示音之后說出所要找的人名, 該系統(tǒng)就會用語音識別技術(shù)識別出用戶想要找的人，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話分機(jī)。它特別適合于裝有集團(tuán)電話的公司或單位。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit03_0301.htm
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中文語音語言處理技術(shù)與中國無線互聯(lián)
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中文語音語言處理技術(shù)與中國無線互聯(lián)
清華大學(xué)語音技術(shù)中心主任 北京得意音通技術(shù)有限責(zé)任公司總裁
鄭方博士 2003/03/14
鄭方博士是漢語語音識別與語言理解方面國際知名的學(xué)術(shù)帶頭人之一，他是清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系副教授，智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室語音技術(shù)中心主任。他分別于1990年、1992年和1997年獲得清華大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)士學(xué)位(優(yōu)良畢業(yè)生)、碩士學(xué)位(北京市計(jì)算機(jī)學(xué)會優(yōu)秀論文)和博士學(xué)位(答辯委員會界定優(yōu)秀論文)。他從1988年開始從事語音識別與理解等方面研究，他負(fù)責(zé)或作為骨干人員參與研發(fā)過20余項(xiàng)國家重點(diǎn)項(xiàng)目和國際合作項(xiàng)目，并獲得教育部(委)、科技部(委)、北京市獎(jiǎng)勵(lì)和其他獎(jiǎng)勵(lì)10余次。他在國內(nèi)外知名刊物和學(xué)術(shù)會議上發(fā)表了110多篇學(xué)術(shù)論文，多篇獲優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_07/dEar/dear03_0301.htm
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Bell Mobility和VoiceGenie合作開發(fā)簡單的語音指令技術(shù)
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板卡還有發(fā)展空間
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板卡還有發(fā)展空間
——訪Intel Dialogic經(jīng)理丁培江
任續(xù)燁 2003/03/10
隨著CTI板卡技術(shù)的不斷成熟，有些人發(fā)出這樣的議論：“CTI板卡技術(shù)也就這樣了，不會有什么大的發(fā)展了”。但是，Intel
Dialogic卻持截然不同的觀點(diǎn)：
相信對于早年使用CTI板卡的國內(nèi)用戶來說，了解并且應(yīng)用CTI技術(shù)與Intel
Dialogic密不可分。從1991年進(jìn)入中國， Intel Dialogic已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷程。Intel Dialogic的專家認(rèn)同這種說法么？
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0302.htm
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DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座
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DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座
2003/03/12
尊敬的客戶：
為了更好的服務(wù)于廣大客戶，增進(jìn)與客戶之間的合作關(guān)系，共同推進(jìn)東進(jìn)語音卡在市場上的占有率，擴(kuò)大市場份額。我公司擬定于2003年3月底與東進(jìn)聯(lián)合舉辦專題為：DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座。此次培訓(xùn)由北京沃灃源科技發(fā)展有限公司籌劃，由東進(jìn)資深語音卡開發(fā)工程師主講，專門針對近期用戶在開發(fā)、移植和測試東進(jìn)DN系列語音卡中所存在的問題，遇到的一些難點(diǎn)，和在移植過程中應(yīng)注意的要點(diǎn)等問題進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)在現(xiàn)場搭建DEMO環(huán)境演示，并安排時(shí)間進(jìn)行集成商之間的經(jīng)驗(yàn)交流。相信對于此次參會的用戶一定受益非淺。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0301.htm
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
2003/03/11
全球領(lǐng)先的IP視頻會議系統(tǒng)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布推出一體化的MCU產(chǎn)品:VCB1000。該產(chǎn)品包括完整的MCU功能、流媒體服務(wù)器、內(nèi)嵌式網(wǎng)閘和管理系統(tǒng)軟件。VCB1000允許用戶參加多方全交互的語音激勵(lì)會議或是多方全交互的四分屏?xí)h，也可以利用VCB1000在企業(yè)網(wǎng)上召開流廣播型視頻會議。VCB1000的同步流媒體技術(shù)可為無限數(shù)量的用戶提供加入廣播會議的功能。VCB1000內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)管理功能可實(shí)現(xiàn)召開點(diǎn)到點(diǎn)的視頻會議，也可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會議，并且用戶只要通過一個(gè)簡單的瀏覽程序即可加入會議。所有以上功能都可由遠(yuǎn)端的會議管理者通過網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0301.htm
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建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)
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建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)
——中太數(shù)據(jù)與聯(lián)通
2003/03/10
日前，中太數(shù)據(jù)與中國聯(lián)通在北京正式簽署合作協(xié)議，共同建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)，并將開展租賃業(yè)務(wù)。它由聯(lián)通覆蓋全國321個(gè)城市以及美國等地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與中太數(shù)據(jù)視訊設(shè)備結(jié)合組成的。酒店會議網(wǎng)可同時(shí)召開多組會議，既包含點(diǎn)對點(diǎn)會議功能，也包含多點(diǎn)會議功能，可滿足不同酒店客戶群的需求。一期工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)MCU可支持1500多個(gè)終端同時(shí)召開多組會議。點(diǎn)對點(diǎn)通信不占MCU資源，用戶容量可達(dá)10萬以上。通過設(shè)置網(wǎng)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)和CDMA
1X 網(wǎng)互通，公眾互聯(lián)網(wǎng)上的終端用戶可以靈活地接入聯(lián)通商用視訊網(wǎng)絡(luò)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0301.htm
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IP視頻服務(wù)將進(jìn)入高潮
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IP視頻服務(wù)將進(jìn)入高潮
2003/03/14
多媒體分析家稱，無線視頻服務(wù)將在兩年內(nèi)興起，屆時(shí)，它將成為寬帶網(wǎng)絡(luò)的新亮點(diǎn)，并為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來潛在的商業(yè)利益。MRG調(diào)研公司稱，F(xiàn)CC（聯(lián)邦通信委員會，美國）新的規(guī)則將揭開基于IP和寬帶視頻服務(wù)的序幕。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0328.htm
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視訊商機(jī)撲面而來的誘惑
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視訊商機(jī)撲面而來的誘惑
雍忠瑋 2003/03/14
2002年，全球的視訊服務(wù)市場超過100億美元，而在中國，視訊市場規(guī)模也超過30億元人民幣；當(dāng)大部分資源掌握在電信運(yùn)營商手中時(shí)，它們的動作如何，將決定視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展；而日漸成熟的技術(shù)應(yīng)用與越來越廣泛的市場需求，將使視訊業(yè)務(wù)成為支撐電信數(shù)據(jù)運(yùn)營的新的興奮點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0329.htm
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H.320與H.323誰是視頻的未來？
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H.320與H.323誰是視頻的未來？
雪川 2003/03/14
作為兩種主流的視訊標(biāo)準(zhǔn)，H.320和H.323怎樣發(fā)展而來？各自的優(yōu)點(diǎn)何在？這將決定它們的未來之路。
1964年，語音與圖像結(jié)合的技術(shù)出臺，產(chǎn)品是貝爾實(shí)驗(yàn)室研制的Picture
Phone MOD-I，屬于一種分時(shí)傳送技術(shù); 20世紀(jì)80年代，日本制定用于可視電話生產(chǎn)與應(yīng)用的TTC標(biāo)準(zhǔn)；90年代，CCITT提出用于電視會議、可視電話的H.261協(xié)議，并迅速取代TTC標(biāo)準(zhǔn)在全球得到應(yīng)用。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0333.htm
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直真視通證券行業(yè)視頻會議＋遠(yuǎn)程股評系統(tǒng)方案
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直真視通證券行業(yè)視頻會議＋遠(yuǎn)程股評系統(tǒng)方案
2003/03/11
一．公司介紹
直真視通科技有限公司是一家專門從事基于寬（窄）帶網(wǎng)絡(luò)多媒體應(yīng)用服務(wù)的IT企業(yè)，在北京、上海、廣州都設(shè)有公司，就近服務(wù)區(qū)域內(nèi)的廣大客戶。從1997年成立至今，公司已經(jīng)為全國許多行業(yè)用戶提供了范圍廣泛的多媒體應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)化解決方案以及綜合性技術(shù)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2003/03/forum03_0322.htm
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揚(yáng)基發(fā)布企業(yè)即時(shí)信息解決方案分析報(bào)告
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微軟MSN即時(shí)信息軟件實(shí)現(xiàn)視頻傳輸
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借得微軟大樹 羅技即時(shí)視頻通信軟件“合法化”
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借得微軟大樹 羅技即時(shí)視頻通信軟件“合法化”
2003/03/14
美國東部時(shí)間3月12日(北京時(shí)間3月13日)消息，著名的計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備制造商羅技(Logitech)公司此前已經(jīng)與微軟進(jìn)行了有關(guān)視頻即時(shí)通信應(yīng)用軟件的開發(fā)合作。兩家公司聯(lián)合開發(fā)的新軟件將能使微軟MSN
Messenger 5.0的用戶使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭實(shí)現(xiàn)視頻即時(shí)通信的功能。此舉一方面意味著羅技的網(wǎng)絡(luò)攝像頭銷售將有很大的提高，同時(shí)也意味著羅技自己開發(fā)的視頻即時(shí)通信應(yīng)用軟件由“黑戶”走上了正式的舞臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2003news/03/news0328.htm
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Active Messenger3.02解決企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊
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"迅馳"—PC與通信技術(shù)融合的引爆點(diǎn)
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Avaya把服務(wù)從后臺推向前臺
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Avaya把服務(wù)從后臺推向前臺
2003/03/10
受廠商競爭加劇和客戶要求提高的雙重因素驅(qū)使，一個(gè)由服務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)到來。良好的服務(wù)不僅能為廠商在客戶中贏得信譽(yù)，而且還能帶來利潤。作為一家把"服務(wù)決定一切"作為全新經(jīng)營理念的全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商，Avaya公司在中國的服務(wù)步伐近來明顯加快，進(jìn)而把服務(wù)從傳統(tǒng)的后臺推向了前臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/Lucent/avaya03_0303.htm
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UT斯達(dá)康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
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UT斯達(dá)康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
2003/03/12
憑借在總共603個(gè)測試項(xiàng)目中全部達(dá)到或優(yōu)于規(guī)范要求的優(yōu)異表現(xiàn)，UT斯達(dá)康mSwitch軟交換設(shè)備日前獲信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)試用證。UT斯達(dá)康mSwitch軟交換系統(tǒng)以其支持移動和多媒體等多業(yè)務(wù)、多種接入技術(shù)的特點(diǎn)，在iPAS無線市話業(yè)務(wù)中得到成功的應(yīng)用，獲得業(yè)界矚目并已贏得用戶的高度認(rèn)可。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0302.htm
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
2003/03/10
國內(nèi)通信設(shè)備制造企業(yè)競爭力日益增強(qiáng)，日前深圳華為公司在北京宣布，截至2002年12月底，華為公司自主開發(fā)的程控交換產(chǎn)品和接入網(wǎng)產(chǎn)品在全球應(yīng)用總量突破1億端口。其中交換機(jī)近7000萬端口，全球總量排名第八。接入網(wǎng)4000多萬端口，全球排名第三。另據(jù)介紹，目前我國電信網(wǎng)上，每年新增的交換、接入設(shè)備中，自主開發(fā)的國產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)占到60％—70％以上。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/huawei/huawei03_0301.htm
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計(jì)劃
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計(jì)劃
2003/03/13
亞太地區(qū)，海南，2003年3月13日：惠普公司(NYSE:HPQ)今天為網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)的應(yīng)用供應(yīng)商推出了hp
OpenCall合作伙伴計(jì)劃。這項(xiàng)創(chuàng)新的計(jì)劃將幫助大型的應(yīng)用供應(yīng)商提供基于hp OpenCall系列產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/hp/hp03_0302.htm
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呼叫中心座席代表技巧篇 之十八 如何處理電子郵件與來函
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sp移動綜合系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
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尋求益智類語音產(chǎn)品技術(shù)合作
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公司名稱 南峰教育科技公司
合作內(nèi)容 尋求益智類語音產(chǎn)品技術(shù)合作
安徽省南峰教育科技有限公司招商說明
安徽南峰實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司是安徽省巢湖市首家私營企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營涉及投資合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、高科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)、輕工及商業(yè)貿(mào)易等諸多領(lǐng)域。安徽省南峰教育科技有限公司是其興辦的一家教育科技公司，其主要目的是引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，特別是語音（識別/合成/編碼/壓縮）技術(shù)，生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品來滿足國內(nèi)外教育市場的迫切需求。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2003/03/co745.htm
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轉(zhuǎn)讓PCCS6,NMS/TX2000
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DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
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公司名稱 深圳市信爾立科技有限公司
合作內(nèi)容 DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
信爾立公司專業(yè)致力于音頻測試領(lǐng)域，代理產(chǎn)品有：美國Linearx公司：LMS音頻測試系統(tǒng)。德國Adm公司：DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)。美國福祿克（Fluke）：手持式、臺式萬用表、示波器、多功能校準(zhǔn)源、萬能示波器。臺灣陽光儀器：主要為電聲的基礎(chǔ)測試儀器。美國Lake
Shore公司：磁性量測儀器、高斯計(jì)、磁通計(jì)等。美國NTI公司：音頻分析儀系列。美國Audio Precision公司：Sys1、Sys2及便攜式Pipa等音頻分析儀。意大利(AUDIOMATICA)
公司的CLIO電聲測試系統(tǒng)。以及美國的LEAP、MLSSA、德國的ATB、瑞典的LSPCAD、丹麥的B＆K。
刊登日期 2003年03月13日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2003/03/co750.htm
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提供報(bào)警器等技術(shù)及產(chǎn)品
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低價(jià)轉(zhuǎn)讓SUNTEK INAP 聲訊平臺
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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