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有限空間無(wú)限溝通——亞軟Internet Call Center

2003/03/14

  隨著Internet的高速發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,通信能力強(qiáng)、費(fèi)用低、提供安全穩(wěn)定語(yǔ)音服務(wù)的Internet呼叫中心受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。

  亞軟軟件技術(shù)股份有限公司推出的Internet Call Center解決方案是利用VoIP技術(shù)將傳統(tǒng)呼叫中心的特征與Internet融合為一體,使用富足的寬帶作為中樞,為客戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢(xún)信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù),加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)的交流,提高工作效率,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)"零"話費(fèi)通信。

Internet Call Center系統(tǒng)組成

  Asiasoft GateKeeper:網(wǎng)絡(luò)守衛(wèi),負(fù)責(zé)呼叫控制、帶寬管理、地址解析、區(qū)域控制和呼叫信令等,一般可以直接安裝在企業(yè)的Web服務(wù)器上。

  Asiasoft eProxy:H.323代理,解決H.323不能穿越NAT、防火墻和代理服務(wù)器等問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)LAN用戶(hù)的IP通話。

  呼叫中心:可以采用客戶(hù)端軟件Softphone和客戶(hù)端控件Webphone,還可以采用IP電話機(jī)或連接VoIP網(wǎng)關(guān)的普通電話機(jī)。

特點(diǎn)

亞軟公司供稿 CTI論壇編輯



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分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_voip     技術(shù)_呼叫中心_解決方案   技術(shù)_voip_解決方案
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