重慶移動(dòng)智慧裝維工程師上門(mén)為客戶(hù)安裝千兆寬帶

　　隨著(zhù)電信基礎設施共建共享深入推進(jìn)，電信基礎設施共建共享面臨新形勢、顯現新特點(diǎn)。以5G、千兆光網(wǎng)為代表的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入快速發(fā)展建設階段，迫切需要優(yōu)化“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )建設環(huán)境，大幅提升“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )的覆蓋水平。

　　中國移動(dòng)重慶公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“重慶移動(dòng)”)以《重慶市千兆光網(wǎng)發(fā)展“光耀山城 追光行動(dòng)”計劃(2023-2025年)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)計劃》)為工作指引，加快構建“5G+算力網(wǎng)絡(luò )+智慧中臺”的新型基礎設施體系，全面發(fā)力千兆光網(wǎng)能力建設，打造優(yōu)質(zhì)多場(chǎng)景服務(wù)能力，賦能經(jīng)濟發(fā)展、民生保障、社會(huì )治理等多個(gè)領(lǐng)域，助力重慶千兆光網(wǎng)標桿城市建設。

　　把握大風(fēng)口 深耕千兆光網(wǎng)能力建設

　　《2022年通信業(yè)統計公報》顯示，截至2022年底，我國3家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)總數達5.9億戶(hù)，全年凈增5386萬(wàn)戶(hù)。其中，1000Mbps及以上接入速率的用戶(hù)為9175萬(wàn)戶(hù)，全年凈增5716萬(wàn)戶(hù)，占總用戶(hù)數的15.6%，占比較上年末提高9.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　近年來(lái)，重慶移動(dòng)大力推進(jìn)千兆光網(wǎng)基礎設施建設。在千兆PON網(wǎng)絡(luò )方面，2023年將實(shí)現10G-PON平臺城鄉全覆蓋，千兆用戶(hù)超百萬(wàn)，全光WiFi用戶(hù)超5萬(wàn);在OTN網(wǎng)絡(luò )方面，將實(shí)現城區及重要鄉鎮全覆蓋,全市具備300余個(gè)OTN全光運力系統，其中包含多個(gè)200G OTN全光運力系統。

　　截至目前，重慶移動(dòng)已建成支持700萬(wàn)用戶(hù)接入的千兆寬帶能力，部署2000個(gè)以上的OTN光節點(diǎn)，實(shí)現鄉鎮區域的100%覆蓋，SPN接入站點(diǎn)已達1.12萬(wàn)個(gè)，全網(wǎng)100%具備千兆網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通能力，全面助力重慶打造成渝地區“千兆城市群”。

　　重慶移動(dòng)已助力兩江新區、渝北、江北、渝中、南川等10個(gè)區縣達到千兆城市評選標準。

　　不僅如此，為了更好地迎接千兆網(wǎng)絡(luò )發(fā)展藍海，重慶移動(dòng)運籌帷幄——

　　在助力打造成渝千兆城市群方面，2023-2025年規劃應用單波400G新技術(shù)，新增直連點(diǎn)帶寬600G，2023年實(shí)現成渝骨干新建單波400G高速全光傳輸平臺，到2025年成渝骨干直連帶寬達3.84T。

　　在加快城鎮千兆光網(wǎng)部署方面，重慶移動(dòng)持續向鄉村進(jìn)行深度和廣度的延伸。OTN和千兆光網(wǎng)建設由城鎮熱點(diǎn)區域向鄉村聚集區延伸，2023年將實(shí)現城區及鄉鎮千兆平臺全覆蓋，到2025年實(shí)現農村千兆平臺全覆蓋，覆蓋近2000萬(wàn)用戶(hù)，政企重點(diǎn)業(yè)務(wù)區OTN全覆蓋。

　　在推進(jìn)園區千兆光網(wǎng)覆蓋方面，重慶移動(dòng)著(zhù)重在產(chǎn)業(yè)園區補齊光纖網(wǎng)絡(luò )覆蓋，部署千兆平臺，同時(shí)企寬產(chǎn)品升級千兆，結合FTTR-B全光組網(wǎng)助力中小企業(yè)數字化轉型。規劃2023年實(shí)現重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園千兆平臺全覆蓋。

　　在夯實(shí)全光運力網(wǎng)絡(luò )底座方面，重慶移動(dòng)通過(guò)部署全光OXC+優(yōu)化省際光纜路由持續降低時(shí)延，2023年實(shí)現重慶主城1ms時(shí)延圈，成渝3ms時(shí)延圈，到2025年實(shí)現全國八大算力樞紐(成渝、寧夏、甘肅、內蒙、京津冀、長(cháng)三角、大灣區、貴州)11ms時(shí)延圈。

　　引領(lǐng)大平臺 多維度應用服務(wù)新發(fā)展

　　近日，重慶移動(dòng)為深入落實(shí)《行動(dòng)計劃》，基于OTN、SPN等新一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，融合FTTR全光組網(wǎng)及安全服務(wù)，全新發(fā)布“智享”行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　重點(diǎn)聚焦政務(wù)、交通、工業(yè)、金融教育、醫衛、互聯(lián)網(wǎng)、農商八大行業(yè)在數字化轉型中的典型場(chǎng)景和業(yè)務(wù)訴求，將新型網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與云、大數據、安全能力、內部組網(wǎng)等相結合，推出“專(zhuān)線(xiàn)+組網(wǎng)+應用"的新一代信息服務(wù)體系，實(shí)現了從專(zhuān)線(xiàn)到專(zhuān)網(wǎng)的全面升級，為各大行業(yè)提供“因企制宜”的端到端行業(yè)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，減輕企業(yè)數字化轉型負擔，助力重點(diǎn)行業(yè)數字化轉型。

　　人臉識別開(kāi)門(mén)使用App或小程序可在線(xiàn)報事、報修、咨詢(xún)、繳費;發(fā)布服務(wù)需求，幾分鐘就可享受上門(mén)服務(wù)……這是重慶移動(dòng)智慧社區小區業(yè)主感受到“智慧”給居民生活帶來(lái)的便利的真實(shí)感受。

　　幸福華庭公租房的入住人數約2萬(wàn)人，重慶移動(dòng)聯(lián)合大渡口區住房和城鄉建設委員會(huì )牽頭，與相關(guān)職能部門(mén)攜手，打造了智慧社區的樣本;對該小區進(jìn)行封閉式建設，并采用人臉?shù)浫脒M(jìn)行門(mén)禁管理，目前，小區人臉已經(jīng)錄入住戶(hù)人臉1.5萬(wàn)。為后期小區的人員進(jìn)出管理、為公租房轉租管控，提供了信息化手段。

　　“以前我們小區人流量大，出個(gè)遠門(mén)心里還是有點(diǎn)不踏實(shí)，現在有了智慧社區的加持，我們出去旅游一點(diǎn)也不擔心家里的安全問(wèn)題了。”幸福華庭的住戶(hù)朱璟祥說(shuō)。

　　目前，重慶移動(dòng)已經(jīng)在全市建成智慧社區750個(gè)，服務(wù)100余萬(wàn)戶(hù)家庭。為政府、物業(yè)、業(yè)主提供更加安全、舒適、智能的生活環(huán)境，同時(shí)滿(mǎn)足社區智能化管理需求，給予住戶(hù)豐富的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”社區生活服務(wù)。

　　下一步，重慶移動(dòng)還將加強同政府數據融通和對接，用“數據”助力數字重慶建設，助力基層數據治理和民生服務(wù)，并結合重慶移動(dòng)信息化能力，針對社區不同群體的需求，真正實(shí)現智慧社區日常化、常態(tài)化和長(cháng)期化運行，為社區居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境，提升社區居民幸福指數。

　　醫生協(xié)作會(huì )診、患者在線(xiàn)查詢(xún)下載、省內群眾通過(guò)手機可實(shí)現問(wèn)診、會(huì )診……這是重慶移動(dòng)助力重慶市衛健委打造的國內首個(gè)省級“醫學(xué)影像云”平臺。

　　該平臺以醫學(xué)影像數據為切入口，通過(guò)大帶寬、低時(shí)延、切片硬隔離的SPN網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了全市醫學(xué)影像數據的集中匯聚，破除了數據共享壁壘，暢通了數據共享通道，推進(jìn)了醫學(xué)影像數據全生命周期管理。運行4年來(lái)，平臺支撐了醫學(xué)影像質(zhì)控評價(jià)、檢查結果互通共享和不合理檢查專(zhuān)項抽查等多項重點(diǎn)工作，有效推動(dòng)重慶乃至川渝兩地檢驗結果互認，減少老百姓就醫支出，降低醫保重復檢查費用支出，推動(dòng)醫療機構高質(zhì)量發(fā)展。

　　截至2023年6月，該平臺已覆蓋重醫附一院、重醫附二院、重慶市人民醫院、重慶市中醫院、北碚九院等醫療機構共計207家，匯聚影像報告超1600萬(wàn)份，影像文件超30億條，影像數據存儲量達1.5PB，初步形成“市—區縣—鎮街—村居”四級聯(lián)動(dòng)立體的數字醫學(xué)影像服務(wù)和檢查結果質(zhì)控互認體系。

　　千兆網(wǎng)絡(luò )的力量不僅僅注入在以上方面。政務(wù)一朵云、明廚亮灶、平安鄉村、智慧旅游、智慧校園等產(chǎn)品的高效運用，是重慶移動(dòng)持續深度融入重慶經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局的具體體現。“下一步，我們將參與到高質(zhì)量服務(wù)數字化改革涉及的數據采集、傳送、存儲、處理、使用全環(huán)節。”重慶移動(dòng)相關(guān)負責人介紹。

　　做好大文章 小切口入手服務(wù)千萬(wàn)家

　　保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續不斷的新起點(diǎn)。為此，重慶移動(dòng)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，從細從實(shí)從快，滿(mǎn)足人民群眾對美好數字化生活的需求。

　　“家里裝的移動(dòng)全千兆寬帶，在這個(gè)暑假可是發(fā)揮大作用了。”家中有個(gè)五年級學(xué)生的陳女士說(shuō)，“孩子放暑假在家，有時(shí)得上上網(wǎng)課，但我們家長(cháng)得上班，幸好通過(guò)手機App就可以實(shí)現對家庭網(wǎng)絡(luò )的看管，實(shí)時(shí)掌控WiFi網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，實(shí)現一鍵檢測、遠程修復。還有一個(gè)青少年模式，特別助于我們家長(cháng)引導孩子綠色安全上網(wǎng)。我就算不在家也可以自主管理家里的網(wǎng)絡(luò )，放心孩子在家的上網(wǎng)和學(xué)習。”

　　看得見(jiàn)的是貼心服務(wù)，看不見(jiàn)的是重慶移動(dòng)通過(guò)千兆網(wǎng)絡(luò )為千家萬(wàn)戶(hù)生活方式改變做出的努力。通過(guò)階段性的客戶(hù)調研、大數據分析等做出的個(gè)性化服務(wù)套餐，受到了用戶(hù)們的廣泛好評。

　　“40度的高溫天，我沒(méi)出門(mén)就通過(guò)與客服視頻，把網(wǎng)絡(luò )故障解決了，證明我還是跟得上時(shí)代嘛。”家住渝中區的馮婆婆逢人就說(shuō)自己也是“網(wǎng)絡(luò )能手”。

　　據介紹，通過(guò)10086熱線(xiàn)開(kāi)通5G視頻服務(wù)，在傳統呼入、呼出的基礎服務(wù)上拓展增加視頻客服溝通工具，為客戶(hù)提供敏感業(yè)務(wù)辦理、自助排障、遠程業(yè)務(wù)指導等多項遠程服務(wù)，及時(shí)快速地解決用戶(hù)寬帶故障問(wèn)題。尤其是在高溫酷暑天氣下，有效提升了家用寬帶使用問(wèn)題現場(chǎng)處置的便利性。

　　千兆網(wǎng)絡(luò )的賦能下，重慶移動(dòng)在推動(dòng)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )全面升級的過(guò)程中更加注重服務(wù)升級——

　　確保首響時(shí)間1小時(shí)，客戶(hù)成功辦理千兆寬帶業(yè)務(wù)派發(fā)至裝維師傅后，1小時(shí)內必有移動(dòng)工作人員聯(lián)系用戶(hù)響應寬帶安裝需求。

　　交付速率可視化，客戶(hù)可隨時(shí)自助使用中國移動(dòng)官網(wǎng)測速軟件“和家親”進(jìn)行網(wǎng)速測試。

　　自助排障可視化，中國移動(dòng)手機營(yíng)業(yè)廳App將客戶(hù)光貓、機頂盒和路由器等設備信息可視化呈現，提供“一鍵排障”服務(wù)，大大降低客戶(hù)自助排障使用難度。

　　“千兆網(wǎng)絡(luò )+5G，不僅僅是速度更快，而是在高速便捷、萬(wàn)物互聯(lián)上催生出新的應用，隨著(zhù)信息技術(shù)的升級將為多種生活場(chǎng)景帶來(lái)超乎想象的變化。”重慶移動(dòng)相關(guān)負責人認為。為此，重慶移動(dòng)在數字重慶建設中展現央企責任擔當，繼續堅持適度超前的理念，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò )和千兆光網(wǎng)建設部署，圍繞重點(diǎn)應用場(chǎng)景，加快實(shí)現深度覆蓋，通過(guò)貫徹落實(shí)“光耀山城 追光行動(dòng)”讓5G賦能千行百業(yè)，使千兆光網(wǎng)普及惠民。