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出版日期：2016年10月17日　 星期一

總第七七六

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

日前，在華為企業(yè)云通信新品發(fā)布活動(dòng)中，華為對企業(yè)云通信戰略進(jìn)行了詳細解讀，并發(fā)布支撐云視訊平臺部署的關(guān)鍵產(chǎn)品CloudMCU，支撐云視訊體驗落地的兩款一體化云視訊終端TE10和TE20。平臺和終端兩側新品的相繼推出，讓"端云協(xié)同"得以真正落地，讓企業(yè)云通信真正實(shí)現"化云為雨"走向應用。

2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )在京圓滿(mǎn)舉行
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2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )：胡世明致辭
12301首席市場(chǎng)官李農：分享經(jīng)濟下的客服創(chuàng )新與變革
環(huán)信劉俊彥：下一代客戶(hù)服務(wù)軟件的三大核心驅動(dòng)力
毅航互聯(lián)，在新ICT時(shí)代下的定位和價(jià)值體現
Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務(wù)中心
容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬：云客服未來(lái)已來(lái)
才展軟件汪樹(shù)森：迎接視頻呼叫中心時(shí)代的到來(lái)
鐘巧紅：工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng )新設計
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：數字經(jīng)濟時(shí)代的客戶(hù)體驗
容聯(lián)七陌斬獲中國最佳技術(shù)創(chuàng )新獎
靈云客服云 讓機器人服務(wù)民生無(wú)處不在
艾德聲攜嬌嬌二代亮相2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
Genesys在2016G-Force大會(huì )上宣布客戶(hù)創(chuàng )新獎名單
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全球租車(chē)網(wǎng)采用Teleopti WFM技術(shù)
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聯(lián)宇信通牽手重慶衛視《超級美味》欄目
搶占科技創(chuàng )新制高點(diǎn)，智齒客服亮相全國雙創(chuàng )周
inContact聯(lián)絡(luò )中心座席軟件可在Salesforce上運行
Empirix強化呼叫中心自動(dòng)測試功能

億聯(lián)高清視頻會(huì )議
移動(dòng)APP iOS版正式發(fā)布
華為:云監控，保障城市安全
ALE發(fā)布聚焦行業(yè)化和云服務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展戰略
WebRTC：企業(yè)通信的‘yooge’之年
Twilio在網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)應用程序中構建高質(zhì)量的通話(huà)
容聯(lián)用“效率”與”場(chǎng)景”創(chuàng )新通訊
云之訊彭玉龍： 構建通訊云平臺，為應用插上翅膀
鼎信通達:智能通信網(wǎng)關(guān)系列大全
云翌通信助益盟操盤(pán)手IP通信系統更新?lián)Q代
南京漢隆與廣東佳米科技成功完成兼容測試
森海塞爾TeamConnect Wireless 小身材大能量
華平助力云南省公安廳高清視頻會(huì )議升級改造
震有科技中標德陽(yáng)市公安局通信調度子系統項目
開(kāi)源免費FreePBX基礎-基本功能介紹
Facebook 企業(yè)通訊工具“Workplace”將上線(xiàn)
Forrester Wave: 混合云管理廠(chǎng)商評測Q1 2016
浪潮與湖南省政府簽署云計算、大數據合作協(xié)議 
施耐德電氣：助力構建新一代綠色、高效數據中心

工信部召開(kāi)“嚴厲防范打擊通訊信息詐騙工作”專(zhuān)題會(huì )議
六部門(mén)發(fā)布關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪的通告
虛擬運營(yíng)商落實(shí)用戶(hù)實(shí)名制主題沙龍成功召開(kāi)
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全球86%電信公司認為OpenStack重要或是成功關(guān)鍵
中國電信攜手中興完成基于國際標準的NB-IoT測試
“中國電信獎學(xué)金”名單出爐
中國移動(dòng)與日韓運營(yíng)商簽署五年戰略合作協(xié)議
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Vungle與即時(shí)通訊應用Kakao達成合作
美移動(dòng)運營(yíng)商出于安全考慮暫停更換三星Note7
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Fintech變革銀行客服中心
2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
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2015年國際信息通信展覽會(huì )
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《銀行業(yè)向無(wú)縫全渠道客戶(hù)體驗轉型必備指南》
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《按需服務(wù)： 客戶(hù)服務(wù)的未來(lái)》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心必須邁向全渠道》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


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