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出版日期：2016年8月22日　 星期一

總第七六九

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

日前，Avaya在其東方廣場(chǎng)辦公室舉辦了Fintech媒體沙龍活動(dòng)，活動(dòng)期間，Avaya大中華區總裁陳蔚先生和大中華區副總裁、首席技術(shù)官熊謝剛先生，聯(lián)袂安永金融咨詢(xún)事業(yè)部執行總監羅亦文女士，與媒體朋友就Fintech如何帶來(lái)客戶(hù)互動(dòng)變革，以及Avaya全媒體聯(lián)絡(luò )中心如何以豐富的優(yōu)勢，提升金融服務(wù)的客戶(hù)體驗進(jìn)行了分享。

2016年度中國最佳客服中心評選活動(dòng)火熱申報中！

《銀行業(yè)向無(wú)縫全渠道客戶(hù)體驗轉型必備指南》
聯(lián)絡(luò )中心應杜絕“最低投入”場(chǎng)景頻現
聯(lián)絡(luò )中心如何充分利用客戶(hù)的等待時(shí)間
華為攜手中國銀行客服中心打造創(chuàng )新敏捷網(wǎng)絡(luò )
Genesys支持銀行業(yè)以全新客戶(hù)體驗滿(mǎn)足新生代需求
Avaya助力途虎打造新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心
東進(jìn)keygoe助聯(lián)通寬帶在線(xiàn)提升服務(wù)獲點(diǎn)贊
遠傳技術(shù)U客服試商用正式啟動(dòng)
米領(lǐng)通信云呼叫中心，激發(fā)保險金融新活力
捷通華聲推出國內首款靈云智能電話(huà)外呼機器人
環(huán)信移動(dòng)客服與方案家締結戰略伙伴關(guān)系
容聯(lián)七陌助力樂(lè )客VR提升玩家服務(wù)體驗
Aria可視化工具支持Genesys SIP和路由數據分析
全渠道核心是渠道協(xié)同和數據整合
transcosmos啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )視頻客戶(hù)服務(wù)
強訊科技為北京懷柔安佳醫院打造呼叫中心
云翌通信呼叫中心系統2.6.5版本正式發(fā)布
米糠云推出“米糠小號”，誓要捍衛客戶(hù)號碼隱私
Verint交互管理解決方案榮獲多項行業(yè)大獎
Forrester將在客戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)論壇發(fā)布CX指數排名
鼎富科技中標湖南日報報業(yè)集團項目
Equiinet 成功與強訊CTI中間件對接
Ameyo利用微軟Azure延伸聯(lián)絡(luò )中心和統一通信

FreeSWITCH-CN第五屆開(kāi)發(fā)者沙龍

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會(huì )（上海站）成功舉辦

 

 
華為助力偉東云教育打造SDN敏捷云數據中心
Avaya攜手華軟 打造網(wǎng)絡(luò )解決方案生態(tài)圈
思科發(fā)布2016年中網(wǎng)絡(luò )安全報告
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信助力SMC電力實(shí)現互聯(lián)互通
容聯(lián)走進(jìn)Avaya 蓄勢云通訊行業(yè)未來(lái)
開(kāi)源免費FreePBX基礎-技術(shù)術(shù)語(yǔ)解釋
Sangoma發(fā)布基于云的PBXact 融合通信平臺
美國體育培訓機構MJP選擇Mitel云通信解決方案
IP融合通信技術(shù)菁英會(huì )（廣州）完美閉幕
Polylink助力“兆易創(chuàng )新”部署全國統一通訊系統
智科通信國際研討會(huì )在伊朗順利舉行
Radware攜手合作伙伴共建全新云安全生態(tài)
2016年FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍-漢隆與您相約北京
鼎信通達攜手外企Equiinet達成戰略合作意向
VMware助力中復連眾實(shí)現數字和移動(dòng)化轉型
方位受邀參加安防通訊融合技術(shù)交流會(huì )圓滿(mǎn)落幕
Polycom2016新品路演蘭州完美收官
烽火企業(yè)網(wǎng)2016全國巡展•相約成都
鴻博信通云PBX，引領(lǐng)中小企業(yè)通訊變革
云穹統一通信：Simba Pro幫企業(yè)打造類(lèi)微信平臺

來(lái)2016年P(guān)T展遇見(jiàn)未來(lái)“IN”世界
工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
工信部對虛擬運營(yíng)商實(shí)名制落實(shí)情況進(jìn)行抽查暗訪(fǎng)
GSMA推出2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
青海與中國電信簽署合作框架協(xié)議
中國聯(lián)通獲評選為“亞洲最受尊崇電信企業(yè)
中國聯(lián)通與奇瑞汽車(chē)簽署戰略合作協(xié)議
華為40G SDH板卡引領(lǐng)電力輸變電通信網(wǎng)帶寬提速
中興通訊核心路由器T8000奪冠聯(lián)通IP城域網(wǎng)集采
愛(ài)立信攜手SMARTONE在香港推出WI-FI通話(huà)服務(wù)
諾基亞和上海貝爾聯(lián)手中國電信提升4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋率
雙鏡頭相機或成智能手機新焦點(diǎn)
2016（第八屆）深圳國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì )盛大開(kāi)幕
大唐微電子亮相2016中國國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì )
海內外虛商探討中國發(fā)展模式
遠特詳解“合創(chuàng )虛商”平臺：合作伙伴是最大財富
最新專(zhuān)題
G-Summit 客戶(hù)體驗大會(huì )
Fintech變革銀行客服中心
2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會(huì )日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《按需服務(wù)： 客戶(hù)服務(wù)的未來(lái)》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心必須邁向全渠道》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


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