由信息和通信領域專業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會議的主題是“聯絡中心的數字化DNA”。此次大會旨在為行業(yè)各界人士搭建一個良好的交流平臺，提供一次寶貴經驗的分享機會。

　　在會后，億聯公司中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生在視頻采訪現場，分享了他對于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀點，以及億聯公司未來的目標之路。張國超表示：“互聯網時代的三個顯著特征是：開放、融合和創(chuàng)新，這也是通信未來發(fā)展的重要特征。互聯網時代客戶不在滿足同一化的產品，逐步最求差異化。億聯將與合作伙伴一起打造一個更加開放、融合和創(chuàng)新的統(tǒng)一通信生態(tài)圈，實現渠道商、合作伙伴價值共享，共贏發(fā)展，更好的服務客戶，推動統(tǒng)一通信市場有序競爭和行業(yè)的健康發(fā)展。”

　　CTI論壇記者：各位網友大家好。這里是2016呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現場，我們有幸請到了億聯公司中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生，首先有請張總和我們網友打聲招呼。

　　張國超：各位CTI論壇的網友，大家好。我是億聯公司的張國超，很高興可以接受這次CTI論壇的視頻訪談。

　　CTI論壇記者：謝謝張總，感謝您的到來。我有三個問題希望您和我們的網友分享。我的第一個問題是：互聯網+不僅為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，也讓企業(yè)面臨更加激烈的競爭。那么在互聯網+時代，您認為企業(yè)通信正在面臨什么樣的變革？

　　張國超：隨著互聯網+這個概念在國內不斷被大家接受，單純的企業(yè)通信視頻或者音頻已經不能滿足企業(yè)通信需求，未來企業(yè)通信一定是朝著音視頻融合通信方向發(fā)展。而互聯網+將成為音視頻融合通信發(fā)展的助推力。

　　CTI論壇記者：謝謝張總的分享。我的第二個問題是：從SIP話機到視頻會議，是億聯對于市場趨勢的準確把握，您如何看待中國的視頻會議市場？從更長遠的角度看，億聯的目標是什么？

　　張國超：億聯被大家所熟知，是基于億聯作為“音視頻通信終端廠商”的角色。億聯從“音頻通信終端”開始，通過多年的努力，目前已經成為全球第二大的SIP話機廠商，在國內，目前也是做到了第一的市場地位。如我前面所講，未來的通訊市場一定是向音視頻融合的方向發(fā)展。所以，億聯在這塊市場也花費了很大的精力，也做了很多的投入。

　　整個通訊行業(yè)在中國發(fā)展了十幾年，已經達到非常飽和的狀態(tài)。當我們在這個基礎上重新定位自己的未來發(fā)展方向，會發(fā)現，在企業(yè)通信市場中，企業(yè)客戶已經在逐漸接受IP通信的概念，但是95%以上的企業(yè)客戶其實沒有應用視頻會議解決方案。我們分析了一下原因：在大家的認知里，視頻會議是一個很高大上的產品。他們認為視頻會議離企業(yè)通信很遙遠，是一個需要投入很大成本和精力去做的事情。

　　而我認為，這正是機遇所在。其實，很多企業(yè)在視頻應用方面是有很大需求的。所以，無論是音視頻融合的方向也好，視頻通訊的方向也好，企業(yè)級的市場在未來一定是一個風口。所以，我們立足于企業(yè)通信的市場，推出我們的視頻會議解決方案，來滿足企業(yè)客戶的需求。

　　對于企業(yè)來講，如果打算接入視頻的應用，在她們的認知基礎上，一定會獨立開發(fā)一套完整的設備，這樣就會非常復雜。而我們億聯需要努力的方向，就是讓企業(yè)客戶更簡單的去享受視頻會議所帶來的簡單、快速、高效的溝通。億聯現在以及之后推出的一些產品會把更多的功能融合在里面。

　　例如，我們其實會把錄播的功能融合在我們的設備里面開放給用戶，用戶只需要通過U盤即可一鍵錄制視頻，無需購買昂貴的錄播設備。還有就是對于網絡的要求，我們提出了一個非常有創(chuàng)意的方案，推出了我們的云管理服務平臺來服務企業(yè)用戶。也就是說企業(yè)用戶在部署視頻設備的時候不需要再花很多成本把網絡做更復雜的改造，也不需投入更多人力去做部署和維護。在設備出廠的時候，我們的設備里就有默認短號設置，收到設備之后，只要按照我們的接口進行連接，確保網絡是可以通信的，就可以實現視頻會議的互通。而且使用起來很簡單，就像電話一樣拿起來撥號碼就可以。

　　我相信，通過我們這種變革性的解決方案，會給企業(yè)用戶帶來更多的便利，也會更大促進這個行業(yè)的向前發(fā)展。

　　CTI論壇記者：好，謝謝張總。謝謝張總的觀點分享。我的第三個問題是：一直以來，億聯都致力于打造統(tǒng)一通信行業(yè)生態(tài)圈，您認為此舉的價值和意義在哪里？

　　張國超：作為一個品牌廠商，我們還是應該要為這個行業(yè)做一些事。所以在2012年底的時候，我們就提出了一個概念“打造通信行業(yè)生態(tài)圈”。目的就是企業(yè)用戶提供更好的解決方案。這個概念的提出，對行業(yè)發(fā)展無疑是一個很好的推動力。

　　對于行業(yè)來講，通過把行業(yè)內各個廠家聯結起來，搭建一個行業(yè)溝通交流的平臺，實現行業(yè)良性溝通和健康發(fā)展。通過這樣一個行業(yè)溝通交流的平臺會逐漸形成行業(yè)的標準和規(guī)范，滿足不同客戶的需求。所謂“眾人拾柴火焰高”，通過團結大家的力量為行業(yè)發(fā)展帶來更多的思路和想法，把這個行業(yè)市場的蛋糕不斷做大，更好推動行業(yè)的發(fā)展。

　　結束語：長期以來，億聯一直致力于幫助企業(yè)實現高效溝通協作，為了滿足企業(yè)在互聯網+時代的高效溝通協作需求。我們看到了億聯為推動統(tǒng)一通信行業(yè)發(fā)展所做的產品創(chuàng)新，希望億聯能夠為統(tǒng)一通信行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新，推動統(tǒng)一通信行業(yè)在未來實現更好的發(fā)展。

　　張國超

　　億聯公司中國區(qū)渠道總監(jiān)。張國超先生自2012年開始負責億聯公司在中國區(qū)的渠道開拓和管理工作。

　　作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國超先生具有敏銳的市場洞察力，對IP通信技術也有深入的研究。張國超先生先后服務過中國平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國石油、攜程、藝龍、去哪兒網等客戶，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領先的辦公通信和呼叫中心網絡。

　　在張國超先生的帶領下，其團隊僅用一年的時間就建立起了覆蓋全國10余省市的渠道網絡，實現了渠道業(yè)績連續(xù)兩年超過50%以上增長，并幫助億聯公司成長為中國TOP1SIP話機提供商。

　　近年來，張國超先生開始致力于推動統(tǒng)一通信在國內的發(fā)展，帶領中國區(qū)團隊一起打造國內統(tǒng)一通信生態(tài)圈，為ICT在國內的推廣做出了貢獻。
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