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江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地卞曉衛:投資樂(lè )土，生活樂(lè )園

2008/04/17　　

　　2008年4月16日至17日，CTI論壇主辦的2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )在北京國際會(huì )議中心隆重召開(kāi)，會(huì )議展開(kāi)三十多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)，以下是主題演講實(shí)錄：

　　主持人：謝謝李松李總，下面的演講嘉賓是一位特殊的來(lái)賓，他是來(lái)自江蘇省揚州市。可能在坐的各位都很熟悉，去年他們搞了一個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)基地，我們邀請了很多的行業(yè)管理者、系統開(kāi)發(fā)商、硬軟件提供商等等很多的行業(yè)專(zhuān)家，在他們那里開(kāi)了一次介紹會(huì )。

　　借這次大會(huì )的機會(huì )，揚州市又派人來(lái)演講者的名字叫做卞曉衛（音譯），他是江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地揚州產(chǎn)業(yè)化辦公室主任，我們請他做一個(gè)“投資樂(lè )土，生活樂(lè )園”的信息產(chǎn)業(yè)基地的介紹，有請卞處長(cháng)。

• 演講PPT下載（PDF格式 3.66M）

江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地揚州產(chǎn)業(yè)化辦公室主任 卞曉衛

　　卞曉衛（音譯）：各位嘉賓、各位老師，下午好！

　　非常高興今天能有這樣一個(gè)機會(huì )，參加我們這CTI論壇2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )，也感謝大會(huì )承辦方，能夠讓我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地把我們的近況向各位做一個(gè)介紹。

　　在我發(fā)言之前，首先請大家看一個(gè)我們制作的宣傳視頻。（播放VCR）

　　剛才各位觀(guān)看了我們制作的專(zhuān)題短片，應該說(shuō)這個(gè)短片是我們政府打造呼叫產(chǎn)業(yè)這樣的主題延續的美好愿景，也是我們今后努力的方向。

　　接下來(lái)，我向各位介紹一下我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地最近1年來(lái)進(jìn)展的情況。我發(fā)言的題目是“投資的福地，生活的樂(lè )園”。

　　揚州為華夏九州之一，是著(zhù)名的歷史文化名城，已有近2500年的歷史，文化底蘊深厚，名勝古跡眾多，在中國東南地區歷來(lái)扮演著(zhù)重要的角色。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，揚州先后獲得了“中國人居環(huán)境獎”、“國家園林城市”、“全國信息化試點(diǎn)城市”等多項榮譽(yù)和桂冠。2006年又獲得了“聯(lián)合國最佳人居環(huán)境獎”并且連續5年被評為“臺商極力推薦的大陸最適宜投資的城市”。

　　應該說(shuō)揚州知名度的日益提升，增強的城市的吸引力，促進(jìn)了城市經(jīng)濟的快速發(fā)展。在揚州，電子信息產(chǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展，形成了電子元器件、半導體、軟件研發(fā)等六大支柱產(chǎn)業(yè)。

　　我們去年統計的數據是電纜光線(xiàn)產(chǎn)業(yè)是46.2%，半導體產(chǎn)業(yè)占12.3%，信息服務(wù)業(yè)占20.4%。

　　2007年4月，江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和揚州市人民政府簽訂了共建江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的合作協(xié)議，江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長(cháng)專(zhuān)程來(lái)為我們產(chǎn)業(yè)基地揭牌。應該說(shuō)，合作協(xié)議的簽訂、產(chǎn)業(yè)基地的揭牌，為江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的建設奠定了良好的基礎，也為我們揚州產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展打下了很好的基礎。

　　我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地有獨特的區位優(yōu)勢、完善的配套設施、鮮明的個(gè)性特色、靈活的運作模式、良好的投資環(huán)境。

　　接下來(lái)，我向各位介紹一下我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的區委優(yōu)勢。揚州信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地規劃面積2.52平方公里，位于揚州市廣陵新城區域內。廣陵新城規劃面積22.5平方公里，由市委、市政府投巨資、花重金打造的，現在這個(gè)區域是最好的綠色區域。

　　根據美國易道公司以及新加坡劉太格大師的規劃，廣陵新城是一座現代都市水城，是揚州未來(lái)的CBD，也是適合現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的集聚區。應該說(shuō)我們近水樓臺先得月。地處廣陵新城核心區域的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，具有得天獨厚的比較優(yōu)勢。

　　比較優(yōu)勢主要體現在幾個(gè)方面，一個(gè)是它具有生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，揚州依水而建，因水而興，緣水而發(fā)。產(chǎn)業(yè)基地更是水網(wǎng)密布，東依生態(tài)水晶，西臨揚州外灘，北靠貫穿揚州城市的主干道，北部還有天然的茱萸萬(wàn)濕地風(fēng)光，是揚州最大的城市氧吧，具有無(wú)可比擬的資源生態(tài)優(yōu)勢。

　　第二個(gè)優(yōu)勢是交通優(yōu)勢明顯。產(chǎn)業(yè)基地位于經(jīng)濟發(fā)展的“黃金十字通道”，處于我國東西大動(dòng)脈長(cháng)江以及我們南北大動(dòng)脈京杭大運河交匯處，水運優(yōu)勢明顯。

　　產(chǎn)業(yè)基地的陸上交通更為便捷。基地緊臨京滬高速、寧通高爐、沿江高速、江海高速的入口，進(jìn)出極為方便。

　　第三個(gè)，它具有空間載體優(yōu)勢。根據總體規劃，廣陵新城主要發(fā)展金融和信息等現代服務(wù)業(yè)，既沒(méi)有工業(yè)企業(yè)的嘈雜，也沒(méi)有傳統服務(wù)業(yè)的喧囂。在基地附近還有行政中心，北京新東方學(xué)校，以及即將開(kāi)工建設的國際語(yǔ)言村、北大青鳥(niǎo)等專(zhuān)業(yè)培訓機構。這個(gè)，應該說(shuō)為我們基地的發(fā)展，提供了人才保障。

　　在這里，企業(yè)發(fā)展所需要的相關(guān)資源垂手而得，而且沒(méi)有洪澇和地質(zhì)災害，是發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)一塊風(fēng)水寶地。

　　接下來(lái)我介紹一下我們完善的配套服務(wù)設施。揚州自2000年被評為首批國家信息化試點(diǎn)城市以來(lái)，多著(zhù)并舉，積極打造“數字揚州”，形成了完善的配套能力。

　　首先表現在人才資源。應該說(shuō)，揚州是一個(gè)人才資源十分豐富的地方，揚州現在有綜合性大學(xué)、技術(shù)學(xué)院、職業(yè)學(xué)校50多所。有專(zhuān)門(mén)的信息工程學(xué)院、軟件管理學(xué)院。在校大、中專(zhuān)學(xué)生達到了8萬(wàn)人，其中信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生達到了1萬(wàn)人。每年有博士、碩士、大中專(zhuān)等各類(lèi)畢業(yè)生2萬(wàn)多名。而且，我們揚州勞動(dòng)力成本相對低廉。這些為我們產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展，提供了有力的人才支撐。

　　第二個(gè)體現是信息網(wǎng)絡(luò )齊全。揚州是我國計算機主干網(wǎng)絡(luò )南北交匯點(diǎn)。目前，程控電話(huà)、移動(dòng)通訊網(wǎng)、計算機數據通訊網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)等一應俱全。在國內率先建成了最先進(jìn)的無(wú)線(xiàn)寬帶數據網(wǎng)，率先形成了電信、網(wǎng)通“雙通道”的寬帶城域網(wǎng)。語(yǔ)音、數字、圖像為一體的多媒體通信網(wǎng)全面覆蓋已經(jīng)成為現實(shí)，電子政務(wù)、數字化城管、數字化房管等為揚州的信息產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　我們的供電保障完備。揚州現有揚州電廠(chǎng)、二電廠(chǎng)、熱電廠(chǎng)等四座發(fā)電廠(chǎng)，裝機容量達360萬(wàn)千瓦。供電設備齊全，擁有充裕的電力供應能力，基地建有雙回路供電系統，確保電力供應萬(wàn)無(wú)一失。

　　第四個(gè)表現是我們揚州通信資源充裕。在我們基礎運營(yíng)商接入方面，我們已經(jīng)和中國電信江蘇公司、中國網(wǎng)通江蘇公司建立合作伙伴關(guān)系，可以為我們的呼叫中心企業(yè)提供號碼資源和電信用戶(hù)的資費。

　　接下來(lái)，我介紹一下我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地一個(gè)鮮明的個(gè)性特色。首先，它表現在漳縣人文關(guān)懷。為高品位、高水準的建設好產(chǎn)業(yè)基地，充分展現揚州生態(tài)環(huán)境和文化宜居的魅力優(yōu)勢，我們產(chǎn)業(yè)基地聘請國際著(zhù)名策劃公司進(jìn)行總體規劃。

　　產(chǎn)業(yè)基地摒棄了單一的辦公場(chǎng)所規劃，積極引進(jìn)國際先進(jìn)的“新興產(chǎn)業(yè)社區”的理念，采用商務(wù)公園的形式，通過(guò)對物的安排，創(chuàng )造舒適、安全、方便的交流條件，形成了一個(gè)生產(chǎn)與生活相協(xié)調、充滿(mǎn)人性、開(kāi)放、民主的新型社區。

　　第二個(gè)表現是科學(xué)定位功能。圍繞“有限目標、集中突破、發(fā)揮優(yōu)勢、形成特色”的發(fā)展思路，產(chǎn)業(yè)基地充分借助市場(chǎng)化運作效能優(yōu)勢，挖掘城市既有的產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，實(shí)行“錯位發(fā)展、差異化競爭”。

　　按照“錯位發(fā)展、差異化競爭”的思路，產(chǎn)業(yè)基地將呼叫中心、數據中心以及具有揚州特色的城市信息化應用軟件和嵌入軟件成為地區發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，形成與社區互補的結構。我們的定位是積極打造上海的后方。

　　產(chǎn)業(yè)基地由呼叫中心技術(shù)局服務(wù)產(chǎn)業(yè)區、軟件產(chǎn)業(yè)區和商務(wù)會(huì )所配套區三大部分組成。先期啟動(dòng)呼叫中心和數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)區以及相關(guān)居住、商務(wù)配套區建設。目前，占地150畝、總建筑面積15萬(wàn)平方米的首發(fā)項目正在建設中。預計4月底，5萬(wàn)平米產(chǎn)業(yè)用房即可交付使用。預計到今年底總計約20萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)用房可以交付使用，到2010年有望成為180萬(wàn)人的產(chǎn)業(yè)區。

　　第三個(gè)是完備保障系統。面向區域、面向全國、面向全球的目標定位，我們在產(chǎn)業(yè)基地里面建立了專(zhuān)門(mén)的公共服務(wù)配套區。在這里，有按照國際化標準建設的創(chuàng )業(yè)孵化中心、商務(wù)服務(wù)中心、技術(shù)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心、會(huì )議交流中心等共動(dòng)服務(wù)中心體系。可以為入駐企業(yè)提供信息、融資、項目申報、成果評審、專(zhuān)利申請、技術(shù)評估、人才代訓、后勤托管以及物業(yè)管理等全方位、高質(zhì)量的快節奏的公共服務(wù)。

　　接下來(lái)我介紹一下靈活的運作模式。在合作開(kāi)發(fā)商及產(chǎn)業(yè)基地按照“官助民辦”全國開(kāi)放，不拘一格的構想，采用整體打包，積極面向企業(yè)合資合作。

　　合作的形式有以下三種。一個(gè)是由投資者選定一個(gè)地塊，自主進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設。第二個(gè)是投資者根據自己的要求在指定的區域內，按照既定的設計，委托我方進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設。第三個(gè)是采用購買(mǎi)或租用的形式，使用產(chǎn)業(yè)基地內已經(jīng)建好的產(chǎn)業(yè)用房。總之，無(wú)論租賃場(chǎng)所、委托代建，還是以園中園項目投資自建、合作共建的形式，我們都熱情歡迎，而且享有完全一樣的政策和服務(wù)。

　　目前，我們已和天津泰達控股的南京新城公司合作，進(jìn)行了首發(fā)項目的建設。上海萬(wàn)得資訊科技近期也將投資3億元人民幣在產(chǎn)業(yè)基地里面打造金融信息園。在這里，我們熱誠地歡迎國內外產(chǎn)業(yè)拓展、人培訓、策劃咨詢(xún)、資本運作以及投資開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)機構，加盟揚州，共圖大業(yè)。

　　應該說(shuō)，我們揚州在發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)方面，是具有獨特的優(yōu)勢，而且還有良好的投資環(huán)境。首先，它有一個(gè)強大的政府支持。我們基地成立以來(lái)，我們市委書(shū)記、市長(cháng)多次親臨基地現場(chǎng)，對基地的建設明確提出了要求。要求我們加快建設，形成特色，體現集聚效應。2007年9月22日，我們市長(cháng)和我們省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長(cháng)和我們天津泰達的董事長(cháng)共同出席了江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地一個(gè)首發(fā)項目的開(kāi)幕典禮。

　　2007年10月，省發(fā)改委檢查考評組對江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地申報省服務(wù)業(yè)集聚項目進(jìn)行了現場(chǎng)考評，而且我們基地受到了省考評組的一致好評。

　　第二，我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地具有開(kāi)明寬松的政策保障。為確保中外客商在茶葉基地的投資利益，我們制定了一系列的扶持措施。在稅收上，我們對入駐企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅所形成的地方財政留成部分，三年內獎勵給入駐企業(yè)。經(jīng)認定新辦省級以上的高新技術(shù)企業(yè)，參照國家高新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區內高新技術(shù)企業(yè)享受優(yōu)惠。在規費上，我們對入駐企業(yè)向上申報專(zhuān)利等費用給予適當的資助。在合作期限上，我們對投資合同期在5年以上的企業(yè)，可以視同軟件企業(yè)享受?chē)�家、省、市有關(guān)政策。作規模上，我們對達到規模的企業(yè)，分檔次進(jìn)行獎勵，鼓勵企業(yè)不斷做大做強。在房產(chǎn)租金上，我們對入駐基地的企業(yè)，所租用的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、辦公用的房租，我們可視情況減免或者是免收。

　　總之，凡國家和省已經(jīng)出臺的各項優(yōu)惠政策，在這里都能得到充分落實(shí)。凡國內同類(lèi)地區采取的各項優(yōu)惠政策，在這里不僅可以參照執行，而且可以適度調優(yōu)。對一些科技含量高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強的重大項目，我們還可以實(shí)行一事一議，進(jìn)行專(zhuān)題商談。我們不僅對投資者直接優(yōu)惠，而且對于中間的介紹人、中介機構也實(shí)行重獎。

　　第三個(gè)體現是我們具有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)配套。我們信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地里面，擁有投資咨詢(xún)服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)為投資者提供“智囊式”、“一站式”、“一條龍”的服務(wù)，全程幫辦或代辦一切投資相關(guān)手續。專(zhuān)門(mén)設立的投資服務(wù)效能監察中心及時(shí)對政府各部門(mén)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤監督，并接受處理投資者的投訴和舉報。同時(shí)，我們還建立了政府與重點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系制度、協(xié)調會(huì )辦制度和反饋制度，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調解決發(fā)展中所遇到的問(wèn)題。

　　各位老師，以上就是我們江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地這段時(shí)間以來(lái)基地建設以及開(kāi)展招商方面的情況。我們在4月21日，還將有一個(gè)江蘇服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地專(zhuān)題的推介會(huì )，在我們揚州信息產(chǎn)業(yè)基地舉行。我們邀請各位老師和各位嘉賓，煙花三月親臨現場(chǎng)，對我們揚州的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展獻計獻策。謝謝各位！

　　主持人：謝謝卞處長(cháng)給我們介紹揚州信息產(chǎn)業(yè)基地的情況。大家都知道，現在全國各地，比如說(shuō)成都、江蘇的揚州、杭州、蘇州等很多很多的地方，都在做呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。看落，呼叫中心在中國10天的光景又一個(gè)春天即將到來(lái)。

　　我先介紹一下我們明天的安排，我們明天是兩個(gè)分論壇，一個(gè)是呼叫中心運營(yíng)管理分論壇，一個(gè)是呼叫中心與企業(yè)通心分論壇，外面有一個(gè)很大的指示牌，上面有演講人、演講公司、演講地點(diǎn)，明天大家可以按時(shí)依照自己的興趣傾聽(tīng)。

　　明天下午我們合成一個(gè)論壇。明天下午會(huì )有很多的專(zhuān)業(yè)人士給大家進(jìn)行演講。首先，由杭州財稅12366這是一個(gè)政府的呼叫中心，我們聽(tīng)一下他們的政府如何利用呼叫中心為他們的納稅人服務(wù)。另外還有德勤咨詢(xún)公司，他們的演講人是豐祖軍先生，就是為丹尼爾·歐德翻譯的那位出色的先生。那么，今天他是客串幫丹尼爾·歐德做翻譯。實(shí)際上，他的經(jīng)驗也很豐富，明天也有他的專(zhuān)題演講。另外，還有優(yōu)勝資訊的呼叫中心的技術(shù)支持的精細化管理的介紹。

　　今天晚上的6點(diǎn)30分，在2樓的201會(huì )議室，有呼叫中心管理者沙龍這樣一個(gè)活動(dòng)。屆時(shí)會(huì )有諸多海內外的呼叫中心管理的專(zhuān)家，跟大家零距離面對面的交流，機會(huì )難得，如果大家感興趣請提前到場(chǎng)。

　　本文根據CTI論壇主辦的2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )會(huì )議記錄整理，轉載請注明出處！

CTI論壇報道