金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會在揚(yáng)州成功舉行
2009/04/28
CTI論壇(ctiforum)04月28日消息: 4月21日下午，由廣陵區(qū)人民政府主辦，江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地CTI論壇（m.jiangouhou.com）承辦的金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會在揚(yáng)州迎賓館舉行。作為2009中國揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會系列活動之一，研討會從專家視角分析了當(dāng)前呼叫中心的發(fā)展趨勢，企業(yè)家分享了呼叫中心在金融保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
顏曉濱做了《全球呼叫中心與離岸服務(wù)外包趨勢及中國策略》的主題演講，認(rèn)為中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展空間。中信銀行、禾田假日、合眾人壽、飛翱、東方國信、北京訊鳥、avaya等公司的負(fù)責(zé)人分別分享了運(yùn)行案例和經(jīng)驗(yàn)，并提出了利用新營銷工具逆勢上揚(yáng)，金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理等話題。
CTI論壇報(bào)道
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