2009中國揚州服務(wù)外包大會(huì )誠邀您出席
2009/04/09
CTI論壇(ctiforum)03月26日消息:煙花三月下?lián)P州,值此“2009中國揚州煙花三月國際經(jīng)貿旅游節”隆重舉行之際,為加速呼叫中心和數據產(chǎn)業(yè)的整合,提升我國信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體水平,在中國聲谷—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地迅速形成呼叫中心和數據產(chǎn)業(yè)的集聚,由揚州市人民政府主辦,揚州市廣陵區人民政府、揚州市信息辦承辦,多家呼叫中心行業(yè)機構及企業(yè)協(xié)辦的“2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會(huì )”將在“聯(lián)合國人居城市”“歷史文化名城”——揚州召開(kāi)。
本次大會(huì )邀請了金融保險、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲、商旅服務(wù)、政府服務(wù)、專(zhuān)業(yè)外包、消費電子、電視購物、軟件研發(fā)、數據服務(wù)等行業(yè)的主管部門(mén)及重點(diǎn)企業(yè)負責人參會(huì ),范圍覆蓋設備供應商、系統集成商、人才外包商、坐席外包商、數據提供商、客戶(hù)服務(wù)解決方案運營(yíng)商等,大會(huì )分設“項目推介洽談會(huì )”“金融及電子商務(wù)呼叫數據專(zhuān)家研討會(huì )”“服務(wù)外包行業(yè)人力論壇”“網(wǎng)上留學(xué)人員交流會(huì )”“清華國際管理大會(huì )揚州分會(huì )”。
本次大會(huì )重在為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺,與會(huì )嘉賓不但能夠充分了解國內外呼叫中心及數據服務(wù)的最新趨勢,呼叫中心專(zhuān)業(yè)園區的建設實(shí)踐標準,分享呼叫中心運營(yíng)管理的經(jīng)典案例,還能夠和國內及海外一線(xiàn)呼叫中心和數據專(zhuān)家零距離溝通和探討,發(fā)現和達成合作機會(huì )。
敬請貴單位蒞臨出席。
2009中國揚州信息服務(wù)外包大會(huì )組委會(huì )
2009年3月28日
2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會(huì )主要議程
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分會(huì )議名稱(chēng) | 時(shí)間 | 主(承)辦單位 | 主要內容 |
開(kāi)幕式暨項目推 介洽談會(huì ) |
4月21日上午 | 主辦: 揚州市人民政府 承辦: 廣陵區人民政府 揚州市信息辦 |
專(zhuān)家演講: 呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書(shū) |
專(zhuān)題推介: 運河源頭的財富寶藏 |
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呼叫數據項目簽約 | |||
呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈科技展 | |||
金融及電子商務(wù)呼叫數據專(zhuān)家研討會(huì ) | 4月21日下午 | 主辦: 廣陵區人民政府 承辦: 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 CTI論壇 |
專(zhuān)家演講: 行業(yè)服務(wù)外包的機遇和挑戰 |
專(zhuān)家演講: 中小型呼叫中心解決方案應用 |
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專(zhuān)家演講: 保險行業(yè)呼叫中心運營(yíng)成本管理案例 |
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互動(dòng)交流: 金融危機下的行業(yè)成本管理 |
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新人力論壇 | 4月22日上午 | 主辦: 廣陵區人民政府 承辦: 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) 基地易才集團 |
專(zhuān)家論壇: 呼叫中心人才的供需體系 |
企業(yè)呼叫中心精英現場(chǎng)招募 | |||
呼叫中心人才交流招聘會(huì ) | |||
清華國際設計管理大會(huì )揚州論壇 | 4月28日上午 | 主辦: 廣陵區人民政府 承辦: 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 |
專(zhuān)家演講: 設計產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新、管理 和政府策略 |
行業(yè)論壇: 如何打造工業(yè)設計產(chǎn)業(yè) 價(jià)值鏈 |
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戰略合作: 簽署設計公共平臺建設 合作協(xié)議 |
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啟動(dòng)6+6項目 |
備注:
1、大會(huì )開(kāi)幕式將于2009年4月21日上午9:00準時(shí)進(jìn)行
2、如需在大會(huì )參展、參加人才招聘請直接和會(huì )務(wù)組聯(lián)系
2009中國揚州信息服務(wù)外包大會(huì )系列活動(dòng)之二 金融及電子商務(wù)呼叫數據專(zhuān)家研討會(huì )議程 |
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主持人:高級講師、資深顧問(wèn)、北京優(yōu)勝資訊副總經(jīng)理
李京成 |
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時(shí)間 |
議程 |
嘉賓 |
14:00-14:30 | 專(zhuān)車(chē)接送嘉賓進(jìn)場(chǎng),簽到 | |
14:30-14:35 | 會(huì )議開(kāi)始,介紹會(huì )議及重點(diǎn)嘉賓 | |
14:35-14:45 | 領(lǐng)導致辭 | 銀監會(huì )領(lǐng)導、市領(lǐng)導 |
主題一:呼叫中心及離岸外包趨勢分析 |
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14:45-15:05 | ||
主題二:行業(yè)專(zhuān)家運營(yíng)案例分析及經(jīng)驗分享 |
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15:05-15:25 | 銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的發(fā)展現狀 | 中信銀行客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理 劉麗偉 |
15:25-15:40 | 呼叫中心在電子商務(wù)中應用及案例分析 | 和田假日集團總裁 張玉成 |
15:40-15:55 | 呼叫中心在保險業(yè)中的應用及案例分析 | 中保財險或中美大都會(huì )保險 |
15:55-16:10 | 金融危機下外包產(chǎn)業(yè)的"危"與"機" | 飛翱800業(yè)務(wù)發(fā)展總監 王淑信 |
16:10-16:25 | 中小型呼叫中心解決方案及應用 | 北京訊鳥(niǎo)總裁 吳益民 |
16:25-16:40 | 新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)與客戶(hù)溝通之道 | Avaya公司中國區應用及解決方案總監 李農 |
主題三:與會(huì )嘉賓互動(dòng)交流 |
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16:40-17:00 | 金融危機下的行業(yè)成本管理 | |
17:00 | 會(huì )議結束 | |
備 注 | 1、 此會(huì )議規模200人,參會(huì )人員需和會(huì )務(wù)組實(shí)名確認。 2、 會(huì )議期間禁止攝像和錄音。 3、 參會(huì )人員4月21日中午統一參加揚州市政府招待午宴 |
2009年中國揚州信息服務(wù)外包大會(huì )服務(wù)細則
來(lái)訪(fǎng)路線(xiàn)導示:
上海方向:上海—滬寧高速—揚溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車(chē)站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(新汽車(chē)東站旁)
南京機場(chǎng)方向:南京機場(chǎng)—沿江高速—揚溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車(chē)站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(新汽車(chē)東站旁)
南京市區方向:南京市區—長(cháng)江二橋—寧通高速—揚州南出口—揚子江中路(右轉)—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(新汽車(chē)東站旁)
揚州車(chē)站方向:揚州汽車(chē)西站—邗江大道—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(新汽車(chē)東站旁)
會(huì )議服務(wù)電話(huà):
賓館咨詢(xún)預定: 0514-87456008 姚小姐
回程車(chē)票預定: 0514-87456008 蔣先生
客商接待電話(huà):
0514-87456006 15195553535 呂小姐 (電視購物行業(yè)、物流行業(yè)、政府公共事業(yè))
0514-87456009 13665234678 王先生 (銀行業(yè)、證券基金行業(yè)、設備供應鏈)
0514-87456011 13665209666 沈先生 (保險行業(yè)、專(zhuān)業(yè)外包行業(yè)、軟件數據產(chǎn)業(yè))
0514-87456013 13813188799 燕先生 (電子商務(wù)、游戲行業(yè)、消費電子制造和零售)
會(huì )務(wù)總協(xié)調: 0514-87456001 劉先生
0514-87456002 焦先生
其他事項備注:
1、本次會(huì )議規模400人,參會(huì )人員需實(shí)名確認,請有意參會(huì )的嘉賓提前3天和組委會(huì )聯(lián)系。
2、本次大會(huì )所涉及到的專(zhuān)家論壇和演講均不向與會(huì )者收取任何會(huì )務(wù)費用。
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