Dialogic 聯(lián)絡(luò)中心座席培訓(xùn)解決方案
2012/01/09
現(xiàn)在高級(jí)的坐席培訓(xùn)常常是這樣處理的：由培訓(xùn)師發(fā)起會(huì)議呼叫，而坐席與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。客戶離開會(huì)議的時(shí)候，培訓(xùn)師可以即刻向坐席建議在課堂授課時(shí)如何改進(jìn)和加強(qiáng)所學(xué)課程。CTI論壇編輯
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