2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )

您當前的位置 : 首頁(yè)>會(huì )議

日程表

2019年3月28日

08:30-09:00 am

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:45 am

10:45-11:15 am

11:15-11:45 am

11:45-13:30 pm

13:30-14:00 pm

14:00-14:30 pm

14:30-15:00 pm

15:00-15:10pm

15:10-15:40 pm

15:40-16:10 pm

16:10-16:40 pm

16:40-17:00 pm

簽到

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

致歡迎詞

【致辭領(lǐng)導】中國通信企業(yè)協(xié)會(huì ) 增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) 胡世明
【致辭領(lǐng)導】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

K001

【演講嘉賓】 Genesys 亞太區首席咨詢(xún)顧問(wèn) 駱麗娟
【演講主題】《Balance for Better，客戶(hù)與員工的融合智能體驗場(chǎng)景設計》

K002

【演講嘉賓】容聯(lián)云通訊售前總監陳杰
【演講主題】《融會(huì )貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》

K003

【演講嘉賓】科天云資深工程師，呼叫中心AI集成高級顧問(wèn) 劉冰
【演講主題】《情景商業(yè)在呼叫中心的應用》

K004

【演講嘉賓】聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監崔兆軍
【演講主題】《通信升級賦能呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新》

K005

【演講嘉賓】中興通訊股份有限公司聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品策劃總監彭志楠
【演講主題】《"聯(lián)絡(luò )于心，智慧于新" ：解構"新一代"企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心》

抽獎&休息

【提供商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動(dòng)洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇總經(jīng)理秦克旋
【提供商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【抽獎禮品】艾德聲 catchy藍牙耳機 5個(gè)
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司市場(chǎng)總監陳偉

K006

【演講嘉賓】AMI 海外事業(yè)部部長(cháng) 潘協(xié)壯美的集團用戶(hù)交互中心部長(cháng) 歐偉紅
【演講主題】《實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音識別之序曲：客戶(hù)體驗和運營(yíng)效率的雙贏(yíng)》

K007

【演講嘉賓】電話(huà)邦高級項目總監俞江
【演講主題】《電話(huà)邦通信大數據賦能呼叫中心運營(yíng)與效率》

K008

【演講嘉賓】小i機器人副總裁孫欣
【演講主題】《AI技術(shù)創(chuàng )新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》

茶歇

K009

【演講嘉賓】中國東盟信息港股份有限公司云通信事業(yè)群副總經(jīng)理陳威
【演講主題】《人工智能打造呼叫中心新價(jià)值》

K010

【演講嘉賓】Udesk 服務(wù)體系VP 馬天才
【演講主題】《AI時(shí)代，全場(chǎng)景智能客服體系的思考與實(shí)踐》

K011

【演講嘉賓】浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監陳默
【演講主題】《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢與應用前景展望》

抽獎

【提供商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動(dòng)洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇總經(jīng)理秦克旋
【提供商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【抽獎禮品】艾德聲 elite藍牙耳機 6個(gè)
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司市場(chǎng)總監陳偉

2019年3月29日

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:30 am

10:30-11:00 am

11:00-11:30 am

11:30-11:45 am

簽到

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

K001

【演講嘉賓】科大訊飛股份有限公司創(chuàng )新業(yè)務(wù)總監劉國光
【演講主題】《科大訊飛智能客服新思考》