K1主題演講：阿爾卡特企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信 方案咨詢(xún)及市場(chǎng)總監 周曉農
[演講實(shí)錄：《業(yè)務(wù)成功，顯而易見(jiàn)》]

K2主題演講：Avaya CRM總監 羅軍
[演講實(shí)錄：《提升聯(lián)絡(luò )管理的12步》]

K3主題演講：億迅（中國）大中華區執行副總裁 張佑佶
[演講實(shí)錄：《更自由 更便捷》]

K4主題演講：江蘇移動(dòng)客服中心副總經(jīng)理 張立春
[演講實(shí)錄：《流程與組織能力》]

 

K5主題演講：奧迪堅亞太區總裁 Gilbert Hu
[演講實(shí)錄：《北美呼叫中心發(fā)展趨勢》]

K6主題演講：正音科技總經(jīng)理 陸師抗
[演講實(shí)錄：《攜手思科 構建一流的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心》]

K7主題演講：PCCW(電訊盈科)高級副總裁　郭為民博士
[演講實(shí)錄：《電訊盈科客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)—助您邁向更大成功》]

K8主題演講： Simon Kriss CEO, Sagatori，Australian
[演講實(shí)錄：《高級呼叫中心運作的十個(gè)課題》]

K9主題演講：AudioCodes 產(chǎn)品市場(chǎng)總監 Mr. Yariv Golan-Atir(以色列)
[演講實(shí)錄：《從CTI到NTI(網(wǎng)絡(luò )電話(huà)集成)的簡(jiǎn)易過(guò)渡》]

K10主題演講：思安華勝總經(jīng)理 吳畏
[演講實(shí)錄：《HMP- CTI 產(chǎn)業(yè)的革命技術(shù)》]