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Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報告》

2017-05-19 15:57:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Gartner的2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限給出了關(guān)于供應(yīng)商的年度分析。該報告探討了創(chuàng)新驅(qū)動的市場,以及基于愿景完整性和執(zhí)行能力比較了各家供應(yīng)商。
Genesys連續(xù)9年位居聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
  2017 Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商之比較!
  Gartner年度的魔力象限報告對聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商的愿景完整性及執(zhí)行能力進(jìn)行評估。基于Gartner的獨立分析,供應(yīng)商會被定位于4個象限中:有遠(yuǎn)見者、特定領(lǐng)域者(Niche Players)、領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者。
  現(xiàn)在獲得贈送的報告來:
  • 比較聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商,看看他們屬于哪一個象限
  • 回顧最新的市場前景,包括本地部署和云部署的選擇
  • 了解當(dāng)評估解決方案和替代傳統(tǒng)系統(tǒng)時需要考慮的關(guān)鍵功能
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