互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)。作為演講嘉賓之一，CAME體驗(yàn)研究首席顧問孫媛分享了以“極簡 預(yù)判 參與——體驗(yàn)時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)實(shí)踐”為主題的演講。