它被稱(chēng)為旅程編排引擎（JOE），使酒店能夠通過(guò)WhatsApp、短信和其他關(guān)鍵的信息平臺(tái)與客人進(jìn)行互動(dòng)。
該平臺(tái)允許酒店通過(guò)客戶(hù)旅程發(fā)送有針對(duì)性的通信。這通常是從預(yù)訂階段到結(jié)帳和以后。
它的工作原理是利用其智能細(xì)分引擎，這意味著酒店可以創(chuàng)建自定義細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)安排獨(dú)特的旅程。
此外，過(guò)去的數(shù)據(jù)用于創(chuàng)建無(wú)縫的客戶(hù)旅程。
Xperium Joe使用AI驅(qū)動(dòng)的對(duì)話(huà)機(jī)器人來(lái)回答與酒店政策、便利設(shè)施和時(shí)間安排相關(guān)的常見(jiàn)客人問(wèn)題。
全渠道解決方案通過(guò)聯(lián)系客人首選的信息平臺(tái)增加了追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這包括一個(gè)雙向信息翻譯，以了解每一位客人。
它還增加了AI和ML聊天機(jī)器人的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換，這些機(jī)器人一直在運(yùn)行。
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