豐業(yè)銀行客戶洞察、數(shù)據(jù)和分析執(zhí)行副總裁Phil Thomas說(shuō)：“C.MEE讓我們的客戶按照他們自己的條件與我們合作，獲得他們需要的財(cái)務(wù)建議，以及他們需要的時(shí)間和方式。有了C.MEE，我們能夠利用大數(shù)據(jù)和人工智能，全面了解客戶的需求，進(jìn)而在與客戶最相關(guān)的時(shí)候提供量身定制的財(cái)務(wù)建議。”
豐業(yè)銀行的C.MEE使用該行的全球人工智能平臺(tái)，分析客戶接觸點(diǎn)（分行、移動(dòng)、在線、聯(lián)絡(luò)中心和電子郵件）的數(shù)據(jù)，以確定在任何給定的交互點(diǎn)，哪些建議對(duì)客戶最為相關(guān)。加拿大豐業(yè)銀行利用C.MEE，不僅為客戶提供相關(guān)建議，而且還是通過(guò)他們喜歡的渠道。
“豐業(yè)銀行將繼續(xù)利用人工智能進(jìn)行創(chuàng)新，為我們的客戶提供更好的銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，這是基于我們?cè)诿乐尥苿?dòng)數(shù)字化和技術(shù)現(xiàn)代化的努力。”集團(tuán)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Michael Zerbs說(shuō)。
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