CTI論壇(ctiforum.com)3月2日消息（編譯/老秦）:Nimble公司今天推出了它的移動客戶關(guān)系管理3.0，這是它最新版本的移動聯(lián)絡關(guān)系和渠道管理器，旨在使用戶更容易地從智能手機或其他移動設(shè)備上進行業(yè)務對話和基于上下文的聯(lián)絡。現(xiàn)在這款產(chǎn)品是適用于iOS系統(tǒng)的，今年春天，它還將發(fā)布適用于Office 365和G-Suite用戶的版本。
“我認為客戶關(guān)系管理失敗的最大原因是缺乏使用。銷售代表不使用它，因為他們必須去使用它的時候卻發(fā)現(xiàn)要做的工作太多了，”Nimble的首席執(zhí)行官喬恩.費拉拉（Jon Ferrara）說。“我認為，Nimble是第一個通過構(gòu)建自己來為自己工作的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無論你在哪里工作，它都會與你一起工作，這就增加了你的銷售代表使用它的可能性。”
Nimble的移動客戶關(guān)系管理3.0的目標是成為用戶的“個人金名片”，無論他們走到哪里，都可以隨身攜帶。它使他們能夠訪問諸如歷史電子郵件、推特對話、以及他們直接從電子郵件、日歷、聯(lián)系人、社交應用程序中直接接觸到的人的社交信息，以及iOS共享菜單的任何地方。超過100個基于云計算的商業(yè)應用和社交平臺都提供了聯(lián)系數(shù)據(jù)源。
最新版本還包括了這些功能：
- 掃描名片來創(chuàng)建新的CRM記錄的能力。Nimble通過收集信息，包括姓名、頭銜、公司、電子郵件、地址和電話號碼，以秒為單位建立記錄。
- 研究新聯(lián)系人的能力。在移動應用或瀏覽器中使用iOS共享菜單，用戶可以利用Nimble來查看一個人的社交媒體概況、影響范圍、職位名稱、公司描述和工作經(jīng)驗。
- 查看電子郵件、日歷和社會聯(lián)系歷史的能力。敏捷為每個團隊成員和每一次接觸自動同步電子郵件對話，日歷活動，和社會互動，使銷售情報隨時可用。
- 發(fā)送跟蹤信息和模板郵件的能力。在節(jié)省時間的情況下，用戶可以使用帶有自定義合并標記的電子郵件模板，并預先設(shè)置附件到電子郵件聯(lián)系人。此外，它們還可以啟用消息跟蹤來監(jiān)視參與性。
- 能夠管理來自該領(lǐng)域的多個銷售渠道。用戶可以通過多個渠道管理銷售，也可以使用移動語音命令進行日志記錄，并分配后續(xù)任務和日程提醒。
“傳統(tǒng)的CRM很難使用，因為你必須做所有的工作，我認為這就是為什么世界上99%的企業(yè)不使用任何客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的原因，”費拉拉（Ferrara）說。“大多數(shù)人的客戶關(guān)系管理是他們的收件箱或電子表格，而Nimble的改變正是因為我們是銷售人員喜歡使用的第一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。”
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