迪拜不僅富有，還是個(gè)不折不扣的高科技城市。迪拜公主愿意在IT企業(yè)上班，迪拜王子是國企CIO。難道這就是一家美國企業(yè)把全球新興市場(chǎng)總部設在中東的原因?

　　中東，獨特的阿拉伯文化，豐富的石油儲備，熱帶沙漠的地理環(huán)境，對于大多數國人來(lái)講是個(gè)富有而神秘的旅游勝地。但如果一家美國IT企業(yè)將全球新興市場(chǎng)總部設在這里，你是否多少有些詫異呢?

　　全球新興市場(chǎng)，包括中國、印度、俄羅斯、中東、非洲等最具發(fā)展潛力的地區。在筆者印象中，多數美國IT企業(yè)的新興市場(chǎng)總部都集中在中國、新加坡地區，而設在中東的還是頭一遭。而且這家企業(yè)并不是那些喜歡獨辟蹊徑的硅谷初創(chuàng )公司，如果從1925年算起，它足足有90歲了！

　　Avaya，一家和兩大通信巨頭朗訊、北電有著(zhù)千絲萬(wàn)縷歷史淵源的美國企業(yè)。作為朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部，它于2000年分拆獨立上市，2007年以82億美元私有化退市，隨后，又以近10億美元的價(jià)格收購北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。Avaya，也是思科在全球網(wǎng)絡(luò )設備和融合通信市場(chǎng)最重要的競爭對手。正是這樣一家企業(yè)，將全球新興市場(chǎng)總部設在了中東的迪拜。

　　為什么呢?

　　被忽視的高科技迪拜

　　作為中東的經(jīng)濟和金融中心，最富有的國際化大都市，紙醉金迷的生活，滿(mǎn)街的高檔跑車(chē)，全球最高的阿里法塔，通常是迪拜留給世人的印象。近日，筆者由于參加Avaya ATF技術(shù)大會(huì )來(lái)到了它的全球新興市場(chǎng)總部所在的城市——迪拜，發(fā)現這里還是個(gè)多數國人所不了解的高科技城市。

　　第一，這里微軟、IBM、甲骨文的辦公大樓建筑完全相同，并且比鄰排列在一起。這讓筆者有種似曾相識的感覺(jué)，記得《世界是平的》一書(shū)中，作者托馬斯·弗里德曼來(lái)到印度新興高科技城市班加羅爾時(shí)有這么一段描述：在該市中心的KGA 高爾夫球場(chǎng)上，他第一桿的位置居然是瞄準微軟或IBM大樓。這種場(chǎng)面如今在迪拜再度上演，據悉，目前全球已經(jīng)有逾千家高科技企業(yè)落戶(hù)迪拜。

　　第二，這里仍在大舉興建豪華的酒店、商場(chǎng)，甚至修筑人工島，尤其是在阿聯(lián)酋拿下2020年世博會(huì )舉辦權后，未來(lái)的建設規劃將更為宏大，比如人家硬是要在沙漠上建起一片熱帶雨林。這無(wú)疑也為Avaya這樣的網(wǎng)絡(luò )基礎設施企業(yè)帶來(lái)了更多商機。

　　第三，這里每年都會(huì )舉辦多項國際性大型展會(huì )、博覽會(huì )。“迪拜位于全球新興國家的地理中心。”Avaya全球新興市場(chǎng)總經(jīng)理尼達爾(Nidal Abou-Ltaif)也這樣告訴筆者，“按照東南西北四個(gè)方位，它飛往中國、南非、摩洛哥都是9個(gè)小時(shí)，北到俄羅斯5個(gè)小時(shí)。” 其實(shí)，尼達爾就來(lái)自中東，對于他來(lái)說(shuō)迪拜還有另一層戰略意義：與思科競爭，這個(gè)市場(chǎng)恐怕是必爭之地。

　　第四，這里也更樂(lè )于接受新技術(shù)。和中國類(lèi)似，由于新建設施較多，又沒(méi)有舊有基礎設施的牽絆，迪拜的IT人員更愿意接受創(chuàng )新的IT，比如用Avaya開(kāi)放的SDN Fx技術(shù)去替代思科的產(chǎn)品技術(shù)。這不，在中東地區票選的最受歡迎網(wǎng)絡(luò )企業(yè)排名中，Avaya就超過(guò)思科獲得最佳網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的榮譽(yù)，以往超過(guò)思科的奇跡恐怕只在中國市場(chǎng)發(fā)生。

　　第五，這里，相較其他阿拉伯地區文化更為開(kāi)放融合。更多的婦女甚至愿意出來(lái)工作，據悉，就連迪拜的公主也喜歡出來(lái)工作，而且就在IT企業(yè)上班，迪拜的王子還是某著(zhù)名國企的CIO呢。看看，王子公主帶頭搞IT，這個(gè)城市還不夠高科技?在A(yíng)TF大會(huì )現場(chǎng)，筆者就發(fā)現好幾個(gè)阿拉伯技術(shù)美女也在認真記筆記。

　　迪拜為中心輻射新興市場(chǎng)

　　除了在中東地區獲得最佳網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的榮譽(yù)，Avaya全球新興市場(chǎng)部門(mén)成立一年多以來(lái)，各個(gè)地區均實(shí)現了兩位數的成長(cháng)，其中，南非還實(shí)現了高達35%的增長(cháng)。

　　不過(guò)最令尼達爾感到興奮的不是數字，而是可以幫助不同地區、不同語(yǔ)言、不同文化背景的國家互相支持，由于多數決策不必等到美國總部回應，大大提升了運營(yíng)效率和市場(chǎng)響應速度。

　　尼達爾特別提到，由于新興市場(chǎng)地區包括了Avaya分布在中國、印度和以色列的三大研發(fā)基地，這使得通過(guò)研發(fā)支持更快更直接地響應客戶(hù)的深度個(gè)性化需求成為可能。此外，他還發(fā)現，每個(gè)國家都有新的想法和個(gè)性化的方案，國家之間的經(jīng)驗共享可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。比如中國VTM系統(為銀行自動(dòng)柜員機增加了視頻功能，并與呼叫中心結合)，引入到中東后也大受歡迎，中國團隊現在還可以直接為中東客戶(hù)提供經(jīng)驗分享和技術(shù)支持，幫助他們迎接融合通信的挑戰。

　　又比如針對中國市場(chǎng)的政府需求，尼達爾甚至還透露未來(lái)兩三個(gè)月中，Avaya會(huì )發(fā)布新的商業(yè)運作模式。具體信息他并未透露，不過(guò)正如IBM此前與華勝天成合資成立公司一樣，Avaya是否也會(huì )效法應對，讓我們拭目以待。

　　開(kāi)放創(chuàng )新布局未來(lái)

　　盡管收購了北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)部門(mén)，但軟件定義是大勢所趨，經(jīng)過(guò)了幾年的自我創(chuàng )新和并購重組，Avaya目前軟件收入已經(jīng)占總收入的2/3，轉型為不折不扣的軟件企業(yè)。

　　在軟件定義基礎設施的大趨勢下，Avaya率先邁出了一步，其開(kāi)放創(chuàng )新的網(wǎng)絡(luò )架構Avaya SDN Fx成為與思科博弈的籌碼。這是首個(gè)能夠提供“任何設備在任何地點(diǎn)均可接入網(wǎng)絡(luò )”的簡(jiǎn)便架構，且可以在數據中心之間跨城域網(wǎng)實(shí)現SDN，既適合流行的數據中心異地雙活備份，也面向未來(lái)的IOT物聯(lián)網(wǎng)世界。

　　Avaya技術(shù)方案營(yíng)銷(xiāo)副總裁瓊(Jean Turgeon)就透露，為了推動(dòng)SDN 網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域IT人才的培養， Avaya Fx認證專(zhuān)家項目已經(jīng)問(wèn)世。與思科較為封閉的CCIE等成熟認證體系不同，該認證支持國際標準802.1aq。

　　此外，乘開(kāi)放之勢構建生態(tài)系統，形成平臺領(lǐng)導力則是Avaya下一步的如意算盤(pán)。

　　在A(yíng)TF大會(huì )上，Avaya重點(diǎn)展示了更加完善的EDP策略(融合通信開(kāi)發(fā)平臺)，這種模塊化設計的平臺和開(kāi)放的API接口可以為獨立軟件開(kāi)發(fā)商、系統集成商甚至有技術(shù)能力的客戶(hù)提供自行研發(fā)個(gè)性化功能的機會(huì )。此外，EDP可支持私有云，以及合作伙伴提供的公有云服務(wù)，為這一生態(tài)圈創(chuàng )造更廣闊的商業(yè)前景。

　　據Avaya高級副總裁兼融合通信總經(jīng)理加里(Gary Barnet)透露，年底前要構建好Snap store，效仿蘋(píng)果的App Store對生態(tài)圈企業(yè)開(kāi)發(fā)的各種功能模塊進(jìn)行交易。這是一種全新的企業(yè)級商業(yè)模式，意味著(zhù)生態(tài)圈企業(yè)的開(kāi)發(fā)成果不僅可以解決自身需求，還能夠幫助其他企業(yè)并從交易中獲利，這無(wú)疑會(huì )大大激勵整個(gè)生態(tài)圈的積極性。

　　立足迪拜輻射全球新興市場(chǎng)，進(jìn)行全球化的橫向擴張；通過(guò)開(kāi)放創(chuàng )新創(chuàng )造新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)進(jìn)行縱向擴張，一橫一縱的戰略對于A(yíng)vaya來(lái)講同樣重要。