印度最大的電信服務(wù)提供商之一、擁有超過(guò)1.1億用戶(hù)的Reliance Communications公司近日與Avaya簽署了一項價(jià)值數百萬(wàn)美元的長(cháng)期協(xié)議，以重構自己的呼叫中心運營(yíng)，致力將其打造成為全國最先進(jìn)的數字化客戶(hù)互動(dòng)呼叫中心。

　　Avaya贏(yíng)得一份為期5年的服務(wù)合同，將負責新呼叫中心技術(shù)的部署和管理。

　　RCOM投資的眾多解決方案都誕生于A(yíng)vaya的印度研發(fā)實(shí)驗室，這也是Avaya作為通信解決方案領(lǐng)先提供商在全世界設立的最大實(shí)驗室；現在，這個(gè)項目已經(jīng)成為支持印度政府 “印度造” 國家戰略的標志性一步。