如果一個(gè)企業(yè)以前需要建立一個(gè)網(wǎng)站——即使是一個(gè)基本的主頁——他們也需要專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)人員的幫助。

　　當(dāng)然，開發(fā)人員會(huì)與營銷團(tuán)隊(duì)合作來構(gòu)建該網(wǎng)站，但企業(yè)自己幾乎無法訪問網(wǎng)站后端，以便隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而進(jìn)行更新或大的更改。這使得網(wǎng)絡(luò)開發(fā)成為一個(gè)孤立且往往緩慢的過程。

　　如今這已有了巨大的變化。內(nèi)容管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)內(nèi)的非技術(shù)人員即便沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)也可以快速創(chuàng)建時(shí)尚、專業(yè)的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象級(jí)的易訪問用戶界面——低代碼開發(fā)——并不局限于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

　　低代碼已經(jīng)體現(xiàn)在很多技術(shù)領(lǐng)域，包括會(huì)話AI。有些企業(yè)的很多員工（而不僅僅是開發(fā)人員）都可以參與創(chuàng)建和調(diào)優(yōu)聊天機(jī)器人，而無需編寫代碼。

　　最近一篇CIO.com的文章提出了企業(yè)應(yīng)該專注于“人工智能民主化”的概念。簡言之，這意味著要通過合適的流程和技術(shù)，讓整個(gè)企業(yè)中的更多人對(duì)企業(yè)如何以及在何處使用自動(dòng)化有發(fā)言權(quán)。

　　文章指出“企業(yè)部署人工智能的能力經(jīng)常受到企業(yè)中訓(xùn)練有素的開發(fā)人員數(shù)量的限制。而使用無代碼和低代碼的應(yīng)用程序可以使企業(yè)用戶和非開發(fā)人員也能夠構(gòu)建和部署人工智能應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)更大的覆蓋范圍和投資回報(bào)率”。

　　理論上，如果越多的人更容易地訪問人工智能，那么其測(cè)試、部署和調(diào)整的效率就越高。當(dāng)然，依然需要開發(fā)人員的辛勤工作，但是不再是勞心于調(diào)優(yōu)IVA之類的簡單任務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在這些都可以通過客戶服務(wù)或營銷團(tuán)隊(duì)使用簡單的拖拉式低代碼/無代碼用戶界面來完成。

　　低代碼開發(fā)能夠加快和簡化人工智能部署的能力是許多專家認(rèn)為其成為2021年人工智能主要趨勢(shì)之一的部分原因。

　　在Verint，我們幫助很多客戶啟動(dòng)了人工智能項(xiàng)目，也幫助挽救了很多困在開發(fā)階段的項(xiàng)目，同時(shí)也成功幫助很多客戶改善了未能提供預(yù)期投資回報(bào)率的IVA和聊天機(jī)器人解決方案。很多時(shí)候，這些問題是孤立的開發(fā)過程導(dǎo)致的，例如，內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是開發(fā)IVA，但缺乏客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)熟悉客戶需求的的洞察力。

　　這就是為什么我們最近推出了低代碼的Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包。

　　簡單易行的低代碼聊天機(jī)器人解決方案，如Verint IVA Pro產(chǎn)品包，可以讓更多部門的人與IVA的后端互動(dòng)。

　　部署于Verint的客戶交互云平臺(tái)，Verint IVA的這個(gè)低碼產(chǎn)品包提供了行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)和AI功能，客戶可根據(jù)自己的條件構(gòu)建聊天機(jī)器人。

　　VerintIVAPro產(chǎn)品包使企業(yè)可以輕松構(gòu)建一個(gè)聊天機(jī)器人，并可以平滑實(shí)現(xiàn)未來的擴(kuò)展。

　　想想當(dāng)今的高端汽車，盡管它們提供了前所未有的易操作和安全駕駛體驗(yàn)，這并不意味著它們沒有經(jīng)過專業(yè)和大師級(jí)設(shè)計(jì)。相反，正是開發(fā)和設(shè)計(jì)工程師在車輛設(shè)計(jì)中投入的大量專業(yè)科技和創(chuàng)新才使駕駛員獲得了更好的操控體驗(yàn)。

　　這是思考Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包的一種方式。它具有簡單直觀的用戶界面，但在“引擎蓋”之下，您會(huì)發(fā)現(xiàn)充滿專業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。這是因?yàn)檫@個(gè)低代碼產(chǎn)品包是Verint IVA解決方案的一部分，它繼承了Verint IVA解決方案所支持的所有行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。Verint IVA支持處理大量數(shù)據(jù)，以便您可以傾聽客戶的意見并滿足他們的需求，即使這些需求在隨著時(shí)間而不斷變化。

　　作為市場(chǎng)領(lǐng)先的VerintIVA解決方案的一部分，該低代碼套件允許商務(wù)人士快速部署生產(chǎn)就緒的聊天機(jī)器人，以有效轉(zhuǎn)移通話至自助服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速客戶支持。Verint IVA使企業(yè)能夠在整個(gè)企業(yè)內(nèi)擴(kuò)展和應(yīng)用高質(zhì)量的IVA，同時(shí)支持語音和數(shù)字渠道。

　　換句話說，您現(xiàn)在能夠從聊天機(jī)器人開始擴(kuò)展自助服務(wù)功能，以推動(dòng)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)和競爭優(yōu)勢(shì)。