作為Verint智能虛擬助理（IVA）解決方案的一部分，該套件包使業(yè)務人員可以快速部署可直接用于生產環(huán)境的聊天機器人，自動處理聊天類會話并支持客戶。VerintIVA通過語音和數字渠道的無限智能幫助客戶在整個企業(yè)范圍內實現功能擴展。

　　隨著Verint IVA Pro套件包的推出，Verint成為領先提供商中為數不多的能夠幫助客戶從初始的聊天機器人擴展到企業(yè)范圍內的自助服務部署的解決方案提供商。

　　這款新的SaaS產品由Verint客戶交互云平臺提供支持，包括一整套AI驅動的用戶友好的設計和分析工具。這些工具可幫助企業(yè)迅速將IVA與他們的業(yè)務目標保持一致并衡量結果，以快速、輕松地調整和優(yōu)化聊天機器人。Verint IVA Pro套件包在低代碼同類產品中是獨一無二的，可以支持通常僅在完全編碼化的企業(yè)級解決方案中才可以提供的高級AI能力。該創(chuàng)新軟件包使客戶能夠通過用戶友好的界面實施Verint市場領先的IVA的先進技術，以立即節(jié)省成本并實現價值。

　　Opus Research首席分析師Dan Miller解釋說：“以客戶為中心的企業(yè)需要為領域專家和業(yè)務線配備工具，以便構建和管理能夠完成復雜業(yè)務任務的智能虛擬助理工具。”“這些功能特別重要，因為交互數量和渠道的急劇變化要求企業(yè)能夠在不需要昂貴的IT改造以及運營中斷情況下，能夠快速實現智能虛擬助理從概念驗證(PoC)到部署到生產系統的快速轉換。”

　　Verint是市場上僅有的提供類似低代碼的廠商，該解決方案可以快速處理大量非結構化的的現實世界的對話數據，無需手動輸入數據-而通常這需要高技能的數據專家才能完成。并且，它能夠將業(yè)務人員的想法進行歸類，因此客戶所要做的就是提出新想法并即時測試部署。

　　“VerintIVA和IVA Pro套件現在使非技術型業(yè)務用戶能夠專注于客戶體驗，而不會犧牲智能或價值。這為企業(yè)提供了前所未有的功能，并隨著其自助服務愿望的發(fā)展而提升在整個企業(yè)范圍內推進和運營AI的潛力，”Verint智能自助服務總經理兼全球副總裁Tracy Malingo說道。

　　多項研究指出，所有AI項目中約有一半最終會失敗。Verint的IVA產品可以縮短生產時間，并提供內置工具來衡量有效性和價值，以隨著時間不斷增長和提高，從而確保更高的成功率。剛開始使用聊天機器人和虛擬助理的企業(yè)現在可以放心地采取行動，因為他們知道可以持續(xù)評估和量化對AI技術的投資。

　　Verint IVA Pro套件包使企業(yè)可以實現以下好處：