求知若饑，虛心若愚
在本次踢館之前，劉云之前也嘗試過踢館，雖然也努力，卻未能成功留下，這次再來踢館，做好了一切準(zhǔn)備，以空杯的心態(tài)將自己所了解的一切歸零，從頭學(xué)習(xí)家寬業(yè)務(wù)，重新學(xué)習(xí)地址搜索方法，將日常遇到的問題一個(gè)個(gè)記錄下來，咨詢班長(zhǎng)、咨詢同事，了解不同同事的做法，并從中選取最適合自己的辦法加以應(yīng)用。
追趕標(biāo)桿，逆境翻盤
再來踢館，就鎖定了最厲害的標(biāo)桿人物丘蔚琴，下班后去聽琴媽的錄音，嘗試用自己的方法是否能都查到覆蓋，發(fā)現(xiàn)查詢不到的地址就主動(dòng)請(qǐng)教琴媽。每天通過班長(zhǎng)發(fā)出來的個(gè)人下單量，看看自己與標(biāo)桿的差距，努力追趕。眼中盯著這個(gè)目標(biāo)，一個(gè)月下來翻盤重生，竟然能夠比目標(biāo)更高。
善用口徑，用心撿漏
不嫌麻煩，把班長(zhǎng)每一次發(fā)出來的口徑都主動(dòng)嘗試使用，發(fā)現(xiàn)有一些很適合自己用的堅(jiān)持使用，且重點(diǎn)突出“1分錢不用給”“重點(diǎn)是以后寬帶都可以免費(fèi)使用”“優(yōu)惠力度比較大”。遇到客戶提供信息不全的時(shí)候，主動(dòng)預(yù)約客戶外呼，遇到客戶號(hào)碼已經(jīng)安裝了寬帶也不放棄，主動(dòng)建議客戶換個(gè)家人號(hào)碼，后續(xù)外呼跟進(jìn)。
這是劉云第二次來參加踢館了，家寬專席里面牛人特別多，即使花費(fèi)很大很大的力氣都未必能如愿留下來。所以既然第二次來了，就拼盡全力試試看，試試自己的最大潛力在哪里，只為爭(zhēng)取留下來，也沒想過結(jié)果出乎意料。
我們的每一步都決定著最后的結(jié)局，我們的腳步正在走向我們選擇的終點(diǎn)！
(注：“牛人踢館”是“能者上、庸者下”的一種管理模式)
