生命周期業(yè)務保障及網(wǎng)絡自動化解決方案全球領先的供應商思博倫通信（倫敦證交所上市代碼：SPT）近日宣布，啟動一項新的客戶體驗質量自動優(yōu)化項目——TM論壇Catalyst項目，側重發(fā)揮網(wǎng)絡自動化的作用，幫助運營商優(yōu)化用戶的體驗質量（QoE），并實現(xiàn)運營效率的大幅提升。面對實現(xiàn)這些目標過程中所面臨的挑戰(zhàn)，包括AT&T、TIM和KDDI在內(nèi)的多家一線運營商都已簽約成為該項目的發(fā)起成員。

　　思博倫通信生命周期業(yè)務保障事業(yè)部業(yè)務發(fā)展總監(jiān)兼Catalyst項目主管Tom Russo指出，“運營商正面臨日益嚴峻的壓力，它們既要保持力壓OTT競爭的質量優(yōu)勢，同時還要大幅降低自身的運營成本。Catalyst項目演示通過深入集成客戶體驗分析、自動化和機器學習技術，使這些原本相互沖突的目標得以最終實現(xiàn)。Catalyst項目的重點將放在自動化用例方面，并有可能實現(xiàn)每年每位用戶節(jié)省至少2美元年度運營支出的目標，這意味著將為多家運營商節(jié)省數(shù)百萬美元的成本，同時還可大幅提高客戶的滿意度。”

　　Analysys Mason公司首席分析師Anil Rao認為：“運營自動化將成為電信運營商取得未來的支點。如果電信運營商提供出色的客戶體驗，實現(xiàn)網(wǎng)絡的虛擬化，發(fā)布基于5G和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型服務，將在競爭中占取優(yōu)勢。”

　　5月14日至16日，在法國尼斯舉辦的數(shù)字變革世界（Digital Transformation World）（即過去的TM Forum Live！）大會上，客戶體驗質量自動優(yōu)化項目的初期成果與演示呈現(xiàn)在公眾面前。Catalyst項目的參與方包括思博倫通信、KDDI Research和NetYCE。

用例-服務運營