社會(huì)多元化發(fā)展，使得政府機(jī)構(gòu)需要處理的信息越來(lái)越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門(mén)越來(lái)越廣，各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也越來(lái)越緊密。
近年來(lái)，政府機(jī)構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹(shù)型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級(jí)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)通信。
但在語(yǔ)音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門(mén)仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語(yǔ)音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，易導(dǎo)致信息傳達(dá)有誤，溝通協(xié)作不及時(shí)的情況，已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代政府高效率辦公的需要。
需 求 分 析
- 在由管控型向民生服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門(mén)政務(wù)信息化的首要目標(biāo)，而這也對(duì)電話系統(tǒng)提出了更高要求。
- 政府部門(mén)單位多、層級(jí)多，跨部門(mén)通話需要更直接順暢。
- 政府電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，保密性好。
- 具有廣泛兼容性，支持與政務(wù)平臺(tái)、視頻會(huì)議、指揮調(diào)度中心等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。
- 內(nèi)置豐富實(shí)用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
- 各單位運(yùn)維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用，維護(hù)便捷。
方 案 概 述
朗視政府機(jī)構(gòu)IP語(yǔ)音通信解決方案，以朗視IPPBX為核心，采用先進(jìn)的IP通信技術(shù)，將電話語(yǔ)音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時(shí)，也將通話錄音、電話會(huì)議、視頻通話等更多通信功能帶入部門(mén)辦公里，旨在為政府部門(mén)的信息化建設(shè)提供穩(wěn)定、高效、靈活的語(yǔ)音平臺(tái)。
單點(diǎn)部署
- 機(jī)房部署一臺(tái)朗視IPPBX接入網(wǎng)絡(luò)。
- 辦公桌面部署IP話機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)為朗視IPPBX的分機(jī)。
機(jī)構(gòu)互聯(lián)
- 各單位機(jī)關(guān)部署的朗視IPPBX，通過(guò)政府專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行分支互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)電話系統(tǒng)組網(wǎng)。
方 案 價(jià) 值
1、高效溝通，提升協(xié)作
- 電話組網(wǎng)后，各部門(mén)分機(jī)可直接短號(hào)互撥免費(fèi)通話，縮短撥號(hào)過(guò)程。
- 支持視頻通話，領(lǐng)導(dǎo)之間可通過(guò)桌面視頻話機(jī)面對(duì)面交流，更直觀更私密。
- 可使用分機(jī)、手機(jī)隨時(shí)召開(kāi)電話會(huì)議，提供可視化會(huì)議室控制面板，輕松管理會(huì)議。
- 配備Linkus專(zhuān)用手機(jī)軟電話，即使不在辦公室也能撥打接聽(tīng)分機(jī)電話，或是召開(kāi)電話會(huì)議。
2、豐富功能，完善服務(wù)
- 內(nèi)置多層級(jí)自動(dòng)話務(wù)員，高效引導(dǎo)市民來(lái)電至目標(biāo)部門(mén)，提高來(lái)電接通率，提升市民滿(mǎn)意度。
- 借助朗視IPPBX的呼叫隊(duì)列功能，可快捷搭建政府行政熱線，應(yīng)用于市民服務(wù)。
- 另提供通話錄音、語(yǔ)音留言、一號(hào)多機(jī)、響鈴組等功能用以改善辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、電信級(jí)穩(wěn)定，不間斷運(yùn)行
- 內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強(qiáng)大防火墻，保障系統(tǒng)電信級(jí)穩(wěn)定運(yùn)行。
- 朗視IPPBX全型號(hào)支持雙機(jī)熱備，主備服務(wù)器自動(dòng)切換，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。
- 冗余網(wǎng)絡(luò)、冗余電源、磁盤(pán)陣列，多種可選容災(zāi)備份機(jī)制，提供全方位保障。
4、廣泛兼容，廣闊應(yīng)用
- 提供API接口，支持與政務(wù)平臺(tái)、呼叫中心等第三方系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、報(bào)工號(hào)、滿(mǎn)意度調(diào)查等功能。
- 支持對(duì)接視頻會(huì)議系統(tǒng)，為其提供外線資源，擴(kuò)展會(huì)議范圍。
- 支持接入三大運(yùn)營(yíng)商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。
5、部署快捷，維護(hù)簡(jiǎn)單
- 不需鋪設(shè)電話線，IP話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)即可使用，部署靈活。
- 話機(jī)自動(dòng)配置，支持批量配置市場(chǎng)主流品牌IP話機(jī)，節(jié)省施工時(shí)間。
- 采用網(wǎng)頁(yè)化配置，界面友好，只需具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)即可完成日常管理與維護(hù)。
