2017年，人工智能快速進入各行業(yè)，改變著各領域的業(yè)務模式，“企業(yè)智能”已成為企業(yè)業(yè)務智能化升級的必由之路。捷通華聲通過為企業(yè)提供全方位人工智能技術、產(chǎn)品與服務，助力企業(yè)產(chǎn)品升級，重塑業(yè)務價值，共同迎接企業(yè)智能時代的到來。
引入AI技術能力助力企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品升級
在企業(yè)產(chǎn)品升級方面，眾多廠商通過整合靈云人工智能技術，打造了全新的產(chǎn)品形態(tài)，通過為企業(yè)賦能的方式，實現(xiàn)產(chǎn)品升級。
例如，通過應用靈云遠場語音交互技術，家居家電領域廠商推出可遠距離語音控制的智能機頂盒、智能電視、智能空調、智能臺燈，以及智能家居系統(tǒng)；車載領域廠商推出可語音查地圖、放音樂、聽新聞的智能車機；機器人廠商推出可在銀行、醫(yī)院、機場等嘈雜環(huán)境中與人交談，給用戶提供幫助的智能服務機器人。
除了消費者市場，人工智能在企業(yè)級產(chǎn)品市場也大有可為。例如，通過應用靈云智能語音識別技術，會議系統(tǒng)廠商打造能自動生成會議記錄的智能會議系統(tǒng)，已應用于諸多政府機構；公檢法行業(yè)審訊設備生產(chǎn)廠商升級原有設備，推出可自動生成筆錄文件的智能訊問轉錄一體機；醫(yī)療領域電子病歷軟件開發(fā)商開發(fā)出可用語音快速書寫病歷的智能病歷錄入系統(tǒng)，大幅減少了醫(yī)生病歷書寫的時間。
應用人工智能解決方案重塑企業(yè)業(yè)務模式
人工智能憑借其運算精準、處理量大、永不停歇等優(yōu)點，可以幫助人完成海量重復工作，且相比人出現(xiàn)的紕漏更少。
在企業(yè)服務領域，尤其很多銀行、保險、互金企業(yè)，有巨大體量的用戶，而這些用戶的業(yè)務咨詢服務單靠人工坐席來完成的話，將給企業(yè)帶來巨大的人力成本。
靈云全方位智能客戶服務方案的出現(xiàn)，重塑了企業(yè)客服中心的業(yè)務模式：對外服務用戶方面，通過智能客服，在微信、官網(wǎng)、APP等網(wǎng)絡渠道，電話、實體機器人等渠道為用戶提供365天永在線的智能服務；對內輔助人工坐席方面，通過實時語音分析系統(tǒng)，給坐席實時提供話術輔助，及時提醒坐席校正服務禁忌語、服務態(tài)度等，并可通過智能外呼機器人，代替人工完成客戶回訪、貸款催繳等工作；在客服中心管理方面，通過將海量語音數(shù)據(jù)轉為結構化的客服大數(shù)據(jù)，并進行挖掘與分析，為企業(yè)的業(yè)務優(yōu)化與服務提升提供依據(jù)。
在身份認證領域，銀行以前必須要面簽的開卡流程，現(xiàn)在可以用人臉識別代替；社保以前必須要老人到社保局辦生存證明的流程，現(xiàn)在可以用電話端的聲紋識別來完成身份驗證；靈云身份認證系統(tǒng)證照識別、人臉識別、聲紋識別、指紋識別等多維度身份識別組成的高安全等級認證機制，更是重塑了金融、安防等領域的身份認證模式。
人工智能正在深入各行各業(yè)，重塑企業(yè)業(yè)務模式。在這場企業(yè)智能的變革中，捷通華聲為合作伙伴與客戶提供領先的全方位人工智能技術、成熟的AI解決方案，以及優(yōu)質、穩(wěn)定的人工智能云服務，讓每一家企業(yè)都擁有人工智能，助力企業(yè)重塑業(yè)務模式、重塑業(yè)務價值。
